ИМХО

На прошлой неделе один клиент, с которым я вела длительные и сложные переговоры по поводу продвижения, ответили мне отказом. До этого мы общались около месяца – согласовывали список запросов, стратегию продвижения, схему оплаты и т.д. Вроде уладили все моменты, отправили договор и счет на подпись, как вдруг случилось невероятное – клиент стал требовать сократить сроки поискового продвижения от нескольких месяцев … до максимум недели. Он утверждал, что нашел компанию, которая дает гарантию на попадание в Топ через 2 дня после начала работ. На мое предположение, что он либо что-то не понял, либо попался на развод, был получен ответ, что это мы “разводим клиентов, называя нереально большие сроки с целью получить больше денег, в то время как в реальности можно все сделать за 2 дня”.

Я почти забыла об этой ситуации, но через пару дней поняла, откуда ветер дует, обнаружив у себя в почте такое письмо (далее…)

Однажды наш клиент, интернет-магазин игрушек, практически обанкротился из-за плохого отзыва на популярном форуме. Недовольный покупатель решил отомстить этому магазину за несвоевременную доставку и написал на местном форуме выдумку про то, что вместо дорогой брендовой продукции магазин впаривает дешевые китайские подделки. Эта информация очень быстро (и не без помощи конкурентов) расползлась по другим форумам и попала в социальные сети, и продажи у магазина резко сократились, несмотря на стабильно высокие позиции в поиске и завидный бюджет на контекст. Владелец магазина не захотел ни публиковать на сайте сертификаты качества продукции, ни дать официальный ответ на форумах, что его и погубило. Очень быстро топики с плохими отзывами попали в выдачу по названию его магазина, и магазин потерял своих покупателей.

Вообще похожих случаев очень много, и некоторые из них могут служить отличными примерами влияния репутации в сети на судьбу компаний и людей. (далее…)

С прошлого воскресенья один из моих информационных проектов подвергается беспрерывной DDOS-атаке. Поначалу сервер не выдерживал, тормозил, едва не падал. К счастью, стараниями нашего админа и при участии техподдержки одного антидос-сервиса, атаку удается практически сводить на нет. Но ддосеры оказались упрямыми, как черти – им удается каким-то образом периодически обходить защиту и возобновлять атаку, поэтому админам приходится почти беспрерывно дежурить у панели. (далее…)

Сегодня получила на почту письмо с приглашением принять участие в конкурсе, победитель которого будет приглашен на семинар по SEO в Петербурге. Из уважения к автору я не буду называть его имя, но само письмо опубликую как плохой пример целевой рекламы. В своих комментариях обещаю быть искренней, как просит автор . (далее…)

Принимаю поздравления с новым дизайном . Так получилось, что верстку закончили как раз к первому дню лета (специально так не планировали – просто случайность). Начат процесс был еще в декабре прошлого года, но в связи с некоторой пассивностью с моей стороны (было много других дел) и невозможностью найти общий язык с несколькими иллюстраторами, дело затянулось на полгода.

Основным моим пожеланием к шаблону была простота и удобство. Мне на самом деле очень нравится много графики, пафос, гламур и всяческие дизайнерские фишки, но только не на моем блоге (рассматривала и отклонила несколько разных вариантов с сюжетами в шапке). Так что если вы скажете, что дизайн слишком прост – сочту это комплиментом. Сегодня утром до того как выкатывать дизайн в мир, я показала его Терехову. Первое, что он спросил: “А в чем фишка”? Фишка – именно в простоте. (далее…)

Вопрос, в первую очередь, к девушкам. Найти любовь? Встретить спутника жизни? Выйти замуж? )
Сколько бы мои порядочные подруги не твердили мне, что на сайтах знакомств можно встретить порядочного МЧ с серьезными намерениями, все равно не поверю:

.

Письмо от читателя-анонима:

Привет, Елена. Давно за тобой наблюдаю и рискну спросить, как тебе удается избегать трудностей в жизни? Успешно ведешь блог, руководишь сервисом, зарабатываешь деньги. Судя по интервью, в личной жизни тоже все в порядке. А у меня никогда ничего не получается, за что не возьмусь – тут же начинаются трудности, которые не дают мне двигаться дальше. Может, это карма такая? Вся жизнь – сплошная черная полоса. Скажи, что делаешь, что б у тебя все получалось и как сделать так, что б не было трудностей?
Спасибо.

Это письмо я получила далеко не в самый удачный момент моей жизни – как раз в разгар своей «черной полосы». У меня увели почтовый ящик и стали рассылать с него заказы на копирайт. Заодно был взломан Яндекс-кошелек на другом аккаунте, восстановить который шансов практически нет. Еще взломали доступы к моим профайлам в соцсетях и аккаунтам с реферральными накоплениями. Именно в этот момент перестал работать Seolib.ru, так как в ДЦ на два дня отключили наш основной сервер для профилактики, забыв нас об этом предупредить. При этом от нас решил уйти один программист, а другой изъявил желание срочно взять отпуск. И, вдобавок ко всему, на сервере, где размещался мой блог, вышел из строя диск, в результате чего не работали ни сайт, ни почта.

Вы все еще думаете, что у меня не бывает трудностей? Они есть у всех. Но неудачником человека делают не трудности, а отношение к ним. (далее…)

В последнее время все больше людей, проработавших какое-то время в сфере интернет-маркетинга в качестве штатного сотрудника или фрилансера, пытаются создавать свои проекты в интернете. Кажется, а что тут сложного? Для создания и раскрутки сайта опыт есть, для найма 2-3 необходимых помощников отложен небольшой капитал. Нужно только определиться с идеей, зарегистрировать домен – и дело пойдет. И уже через 2-3 месяца проект будет запущен, через полгода – окупится, а через год можно будет уже открывать счет в швейцарском банке. Общаюсь со многими старт-аперами и знаю, что почти каждого из них перед началом работы над проектом посещают такие мысли. Так почему же в 90% случаев стартап оказывается старт-дауном? Наверное потому, что люди не умеют реально оценить перспективы своего проекта. (далее…)

“Клиент всегда прав” – этот девиз основателя лондонского универмага Гарри Селфриджа, придуманный более 100 лет назад, уже давно стал основным принципом построения отношений с клиентами для миллионов компаний. Поскольку я тоже работаю в одной из таких компаний и регулярно общаюсь с клиентами по SEO (причем преимущественно по проблемным вопросам), я отлично знаю, сколько усилий иногда требуется, что б убедить себя следовать этому девизу, а не здравому смыслу. (далее…)

Летом все меньше хочется думать о работе, особенно если живешь в Одессе – близость моря, сотни туристов с фотоаппаратами и пляжными сумками и более 30 градусов цельсия на термометре постоянно напоминают, что пора подумать про отдых. В блогосфере сейчас идет замечательная эстафета под названием “Отдых вебмастера”. Я беру эстафетную палочку у Терехова что б рассказать, как я обычно отдыхаю и как я планирую отдыхать в ближайшем будущем. (далее…)