На прошлой неделе один клиент, с которым я вела длительные и сложные переговоры по поводу продвижения, ответили мне отказом. До этого мы общались около месяца – согласовывали список запросов, стратегию продвижения, схему оплаты и т.д. Вроде уладили все моменты, отправили договор и счет на подпись, как вдруг случилось невероятное – клиент стал требовать сократить сроки поискового продвижения от нескольких месяцев … до максимум недели. Он утверждал, что нашел компанию, которая дает гарантию на попадание в Топ через 2 дня после начала работ. На мое предположение, что он либо что-то не понял, либо попался на развод, был получен ответ, что это мы “разводим клиентов, называя нереально большие сроки с целью получить больше денег, в то время как в реальности можно все сделать за 2 дня”.

Я почти забыла об этой ситуации, но через пару дней поняла, откуда ветер дует, обнаружив у себя в почте такое письмо:

Приветствуем Вас!

Увеличим посещаемость Сайта целевыми клиентами, а значит вашу прибыль!

В десятку Яндекс, Google, по ключевым словам + Директ в подарок

ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА в поисковиках по вашим КЛЮЧЕВЫМ словам (Отдача через 2 дня!)

Назовите Ваш сайт по телефону и получите бесплатную консультацию!

Нам 11 лет! Более 550 клиентов на абонентской плате!

Консультации и заказ только по тел.: (495) 510-96-92. Сергей
Становитесь нашим постоянным клиентом!

Успехов !

Я позвонила по указанному номеру, притворившись клиентом со знаниями в сфере интернет-маркетинга на уровне домохозяйки. Приятный мужской голос объяснил мне, что гарантированные сроки вывода в Топ у них – около полугода, бюджеты – от 30К рублей, но за два дня они могут гарантировать мне 1 место в Топе в спецразмещении (других вариантов и быть не могло). Ключевые запросы они не подбирают – мне предложили выбрать их самостоятельно из подсказок Яндекса. На мой вопрос, что означает “директ в подарок” мне ответили, что пока сайт не выйдет в топ, моя реклама будет крутиться на сайтах партнерской сети Яндекса (очевидно, стоимость такой рекламы по умолчанию включается в бюджет продвижения).

Я ничего не имею против такой стратегии продвижения и даже считаю ее в некоторых случаях вполне разумной, но это не совсем то, что предлагается в рассылке. Видимо, тут главное, чтоб “рыбка клюнула” на уловку про 2 дня. Позвонит несмышленый клиент, который не может отличить спецразмещение от органической выдачи – ему можно впарить контекст и он будет счастлив (некоторое время), что его вывели на 1 место за 2 дня. Позвонит клиент поумнее – можно сослаться на то, что он все не так понял, и опять-таки что-то впарить.

Резюме: в то время, как одни компании тратят время на образование своих заказчиков, объясняя им отличия между контекстом и органикой, НЧ и ВЧ, позициями и трафиком и т.д., их конкуренты идут более кратким путем – ищут клиентов по-наивней и зарабатывают деньги на их жадности и желании получить все и сразу. Что же, каждой компании – свой клиент .

X.O.X.O, Елена Камская.

Однажды наш клиент, интернет-магазин игрушек, практически обанкротился из-за плохого отзыва на популярном форуме. Недовольный покупатель решил отомстить этому магазину за несвоевременную доставку и написал на местном форуме выдумку про то, что вместо дорогой брендовой продукции магазин впаривает дешевые китайские подделки. Эта информация очень быстро (и не без помощи конкурентов) расползлась по другим форумам и попала в социальные сети, и продажи у магазина резко сократились, несмотря на стабильно высокие позиции в поиске и завидный бюджет на контекст. Владелец магазина не захотел ни публиковать на сайте сертификаты качества продукции, ни дать официальный ответ на форумах, что его и погубило. Очень быстро топики с плохими отзывами попали в выдачу по названию его магазина, и магазин потерял своих покупателей.

Вообще похожих случаев очень много, и некоторые из них могут служить отличными примерами влияния репутации в сети на судьбу компаний и людей.

1. Шариковая ручка и противоугонный замок.

Эта история случилась несколько лет назад в Сан-Франциско, когда у одного молодого американца по имени Крисс Бреннан украли дорогой велосипед. Крис был очень расстроен и удивлен, когда обнаружил, что его противоугонный замок известной разрекламированной марки Kryptonite валялся на месте кражи без каких-либо повреждений – значит, взломщикам не доставило особого труда с ним справиться. Этот товарищ начал искать способ, которым воспользовались взломщики и обнаружил, что якобы неподступный замок взламывается обычной шариковой ручкой всего минут за пять.
Не долго думая, Крис снял на видео, как он открывает замок ручкой BIC, и выложил на популярный блог велосипедистов.
Видео вызвало бурное обсуждение, история попала в блоги, перекочевала на другие форумы. Но только когда в New York Times появилась статья “Ручка оказалась сильнее замка”, Kryptonite наконец решили отреагировать, но было поздно – падения продаж уже было не остановить.

Видео: Как открыть Kryptonite ручкой BIC

2. Песня о сломанной гитаре

Музыкант Дэйв Кэролл был не в восторге, когда сотрудники авиакомпании United Airlines не позволили ему взять в ручную кладь гитару стоимостью $3500 и вынудили сдать ее в багаж. Можете представить его негодование, когда при получении багажа он обнаружил, что у его гитары “сломана шея”. Терпению Кэролла окончательно пришел конец, когда в офисе авиакомпании отказались принять его жалобу, так как с момента происшествия уже истек 24-часовой срок. Кэроллу ничего не оставалось, как использовать против авиакомпании свой талант – он написал песню “Юнайтед ломают гитары” и выложил ее на YouTube. Всего за сутки видео просмотрело более 150 тыс. человек, а через четыре дня акции United Airlines упали на 10%. Авиакомпания связалась с Кэроллом чтобы замять ситуацию, но внезапная слава оказалась для музыканта дороже денег. К тому же, компания-производитель сломанной гитары Taylor Guitars подарила ему две новые, которые он использовал в съемках еще двух антирекламных роликов United.

Видео: Дэйв Кэролл. “Юнайтед ломают гитары”.

3. Песня об утерянном багаже

Кэролл недолго оставался единственным музыкантом, который сделал авиакомпанию главным героем своих песен. Еще один американский “талант” по имени Дэйл Уотсон сильно обиделся на авиакомпанию Tiger Airways, которая не только утеряла его багаж со 120 компакт дисками, но еще и отказалась возвращать уплаченные за транзит багажа деньги. Но как только Уотсон выложил на YouTube клип “Наплевательские Авиалинии” (“We Don’t Careways”), компенсация не заставила себя долго ждать.

Видео: Дэйл Уотсон, “Наплевательские Авиалинии”.

4. Лебедев и Аэрофлот.

Не обязательно быть музыкантом, чтоб “прославить” авиакомпанию на всю страну. Тёма Лебедев тоже не преминул воспользоваться своей известностью, чтобы восстановить справедливость в неприятной ситуации с Аэрофлотом. Кассирша Аэрофлота продала Лебедеву билет на рейс за полчаса до вылета и Лебедев не успел на самолет из-за длинных очередей. Вернуть деньги за билет ему отказали, после чего в его блоге появился полный негодования пост про то, как Аэрофлот обворовывает своих клиентов. Пост вызвал бурную поддержку читателей, но
руководство авиакомпании ограничилось сухой отговоркой – “мы не можем реагировать на каждое выступление в блоге”. Правда, очень скоро они сами переступили через этот принцип, отреагировав фотожабы Лебедева судебным иском. Деньги ему, кстати, таки выплатили, но ровно столько, сколько он заплатил за билет (ни копейкой больше за моральный ущерб, например). Оказывается, наши авиакомпании не так сговорчивы, как зарубежные – видимо, менталитет не позволяет.

5. Блоггерша против Альфа-Банка.

Какие только уловки не используют банки, чтоб впарить свой кредит, уговорить на депозит или навязать с полдюжины “полезных” услуг, которые вам никогда не понадобятся. Просто поражает, как может поменяться их отношение после того, как вы подпишите пресловутую бумажку под названием кредитный договор. Именно об этом написала в своем блоге Ирина Василевецкая, имевшая неосторожность “вступить в отношения” в одним из известных российских банков. Три года Ирина стабильно и регулярно выплачивала кредит и не ощущала никакого дискомфорта, пока по случайному стечению обстоятельств на ее счету не образовалась задолженность в размере… 0,26 американских центов. Естественно, девушка погасила бы эту задолженность во время следующего взноса, но не тут то было – к ней на мобильный начал ежедневно названивать сотрудник банка и требовать незамедлительно вернуть долг, а иначе … Ирина оказалась умницей и один из таких разговоров записала на телефон и выложила в блоге (культура от собеседника просто прет):

Запись в блоге в считанное время собрала 3470 комментариев, публично извиняться за сотрудника пришлось высокопоставленной шишке банка.

6. Блоггеры против дезодоранта.

“Свинская реклама Рексоны” – хороший пример того, как может повлиять на репутацию непродуманная рекламная кампания. Все, наверное, помнят рекламу Рексоны, где в ролике фигурировала среднестатистическая русская девушка с изображением свиньи на подмышках. Видимо, реклама не возымела должного действия, и вскоре был создан сайт Rexona-deo.ru, полностью посвященный отождествлению образа славянской женщины со свиньей. Женщинам сравнение не понравилось и они не только подняли волну бурного возмущения в блогах и на форумах, но и перестали покупать дезодорант. В итоге продажи Рексоны упали, рекламу свернули, руководство компании публично расскаялось и извинилось. После этого случая слоган Рексоны “Не дай запаху пота поставить на тебе клеймо” заменили на “Рексона – никогда не предаст”.

7. Антиреклама Билайна

Инициаторами “народного движения” против бренда могут статьи и конкуренты. Например, в 2009 году в ЖЖ был создан аккаунт fuckbeeline, в котором организаторы призывали пользователей устроить оператору «час тишины». По началу эта акция протеста получила большую поддержку пользователей, но после того, как компания Билайн выяснила, что вся акция – дело рук конкурентов и опубликовала это в СМИ, люди резко потеряли интерес к антибилайновскому движению.

8. Бойкот Лукойлу.

Хороший пример того, как негатив в интернете по отношению к отдельной личности может повлиять на репутацию всей компании. Зимой прошлого года в Москве мерседес вице-президента компании Лукоил Анатолия Баркова столкнулся с ситроеном, где ехали 2 женщины. В результате обе женщины погибли, а Барков отделался синяками. Несмотря на наличие доказательств вины Баркова, его оправдали, а виновной признали погибшего водителя ситроена. В сети тут же распространилось общественное негодование и поскольку руководство Лукоил удерживалось от каких-либо комментариев, негатив очень быстро перенесся с личности вице-президента компании Лукоил на саму компанию. Россияне объявили Лукойлу байкот, популярность автозаправок сильно упала.

9. “Все, что вы скажете в интернете…”

Если вы не ключевое лицо компании, как господин Барков из предыдущего примера, то вряд ли работодатель станет рисковать своей репутацией, оправдывая ваши непродуманные поступки.
Есть много случаев, когда компании увольняли своих сотрудников из-за неосторожных высказываниях в социальных сетях. Например, не так давно Volvo уволила сотрудника за статус в Фейсбуке “Еще один рабочий день в этом дурдоме” и двоих его коллег, которые одобрительно прокомментировали этот статус. Компания VirginAtlantic распрощалась с 13-ю борт-проводниками за то, что что они публично обсуждали в социальных сетях недостатки компании и критиковали клиентов. В России судья Ирина Левандовская лишилась должности из-за фотографий во Вконтакте, якобы порочащих звание судьи:

Кем бы вы не были – владельцем своей небольшой компании, менеджером большой корпорации или обычным офисным сотрудником, все, что вы скажете в сети, может быть использовано против вас ) Или даже так – все что вы скажете или сделаете, может быть выложено в сеть и использовано против вас. И как вы уже убедились на изложенных выше примерах, беречь репутацию обойдется дешевле, чем потом отмывать ее от черных пятен.

С ув., Елена Камская.

С прошлого воскресенья один из моих информационных проектов подвергается беспрерывной DDOS-атаке. Поначалу сервер не выдерживал, тормозил, едва не падал. К счастью, стараниями нашего админа и при участии техподдержки одного антидос-сервиса, атаку удается практически сводить на нет. Но ддосеры оказались упрямыми, как черти – им удается каким-то образом периодически обходить защиту и возобновлять атаку, поэтому админам приходится почти беспрерывно дежурить у панели.

Все это время меня не покидал вопрос, кого так сильно обидел обычный информационный сайт без каких-либо компроматов, плохих отзывов или статей, очерняющих чью-либо репутацию. Как только началась DDOS-атака, я попыталась проверить почтовый ящик, указанный на сайте (может, кто-то на что-то жаловался?), но оказалось, что он давно не работает.

Только сегодня я вспомнила, что при регистрации домена указан совсем другой Email, который отображается в регистрационных данных. Проверила ящик -оказывается, меня предупреждали …

В ящике обнаружилось интересное письмо, датированное 15 сентября (ровно за день до атаки). Скрин:

Перевожу: Ваш сайт такой-то будет подвержен DDos-атаке 100Gb/сек. Платите 100 биткойнов на акк такой-то. Не отвечайте на это письмо.

Я понимаю, каждый зарабатывает, как может. Но поскольку DDOS штука недешевая и трудоемкая, этим товарищам нужно было сначала хотя бы убедиться, что этот мыл рабочий и на него отвечают. А так потратили впустую столько времени, усилий и ресурсов. Зато для нас это было поводом взять, наконец, хорошего админа и нормально настроить сервер, на котором находятся личные проекты.

Я видела на зарубежном форуме обсуждение таких случаев еще около года назад. Видимо, либо ребята решили расширить рынок, либо уже кто-то из наших умников решил позаимствовать забугорную бизнес-модель, че.

Постскриптум. Атака идет и сейчас, но и сервер в целом, и подопытный сайт в частности работают нормально. Интересно, скоро им надоест ?

Update: Говорят, этот “бизнес” пришел с Германии. Один “пострадавший” уже успел составить целый список сайтов, попавших под раздачу этих ребят, а также список советов, как отбиться от атаки.

Сегодня получила на почту письмо с приглашением принять участие в конкурсе, победитель которого будет приглашен на семинар по SEO в Петербурге. Из уважения к автору я не буду называть его имя, но само письмо опубликую как плохой пример целевой рекламы. В своих комментариях обещаю быть искренней, как просит автор .

Привет, Елена!
Почитываю твой блог
Я сейчас пропагандирую семинары по SEO. Не знаю, как ты к ним относишься Но надеюсь на искренность, даже если относишься плохо.
Моя цель – повысить доверие к образовательным мероприятиям в целом. Для этого я решил провести конкурс.
Собственно, хочу предложить тебе в нем поучаствовать.

Для участия нужно написать пост на тему: «Как знания, полученные на семинарах и курсах по SEO помогли мне добиться выдающихся результатов в работе», где рассказать о семинаре или курсе, который ты уже посетил (не важно где он проходил), и обосновать чем он тебе помог.
Собственно, условия участия описаны тут -*********

Приз конкурса – участие в 3х-дневном семинаре, который проходит в Санкт-Петербурге + проезд + проживание.
В конце месяца, 27,28,29 июня.
Программа тут – *********

Если участвовать не хочешь, но моя инициатива кажется тебе правильной, поддержи конкурс публикацией о его проведении
Если тебе это не интересно, извини что отнял время.

В любом случае, теперь будем знакомы

С Уважением,
****** **********

Итак, в чем ошибки автора этого письма?

1. Нельзя просить человека об искренности, если ты сам не относишься к нему также.
Автор пишет, что почитывает мой блог – но если бы это было правдой, он бы знал, что я:
– живу в Одессе и в середине лета собираюсь в Азию, а не в Питер;
– не публикую рекламных постов (будь то программы, сервисы или семинары);
– ни разу нигде не упоминала о посещении каких-либо курсов SEO в качестве слушателя;
– занимаюсь SEO более 7 лет и имею достаточно высокий уровень знаний, что бы быть заинтересованной выиграть приз в виде участия в семинаре для новичков.

Кроме того, автор пишет, что его цель – повысить доверие к образовательным мероприятиям в целом. Тем не менее очевидно, что настоящая цель – привлечь внимание к семинару, на котором будет выступать автор.

2. Очевидно, письмо составлено 1 раз и выслано многим адресатам.
Скорее всего, предварительно просто подобрали список тематических блогов с определенным количеством посетителей и подписчиков, составили одно письмо для всех и при отправке меняли только имя адресата. Обратите внимание на текст, выделенный красным, и все станет ясно. Честно говоря, если бы автор вместо копипаста общего текста прислал мне пару строк, составленных непосредственно для меня с просьбой опубликовать анонс конкурса – я бы с удовольствием сделала это. Но поскольку автор поленился потратить на меня даже 5 минут своего времени, почему я должна тратить на него свое личное время?
—
Замечу, что я не имею ничего против самого конкурса, семинара в целом и личности автора в частности. Но поскольку такие письма приходят хоть и не часто, но регулярно от разных источников, я не смогла удержаться, что бы не высказать свое мнение по этому поводу. Хотите разрекламировать свое мероприятие, привлекая к нему известных блоггеров – отличная идея, но подходите к ее реализации более индивидуально. Иначе реакция может быть не положительной, а совсем наоборот.

С ув., Елена Камская.

Принимаю поздравления с новым дизайном . Так получилось, что верстку закончили как раз к первому дню лета (специально так не планировали – просто случайность). Начат процесс был еще в декабре прошлого года, но в связи с некоторой пассивностью с моей стороны (было много других дел) и невозможностью найти общий язык с несколькими иллюстраторами, дело затянулось на полгода.

Основным моим пожеланием к шаблону была простота и удобство. Мне на самом деле очень нравится много графики, пафос, гламур и всяческие дизайнерские фишки, но только не на моем блоге (рассматривала и отклонила несколько разных вариантов с сюжетами в шапке). Так что если вы скажете, что дизайн слишком прост – сочту это комплиментом. Сегодня утром до того как выкатывать дизайн в мир, я показала его Терехову. Первое, что он спросил: “А в чем фишка”? Фишка – именно в простоте.

А еще в блоке с прокруткой, где отображаются популярные записи. Блок по умолчанию закрыт в записях и открыт на морде и на страницах рубрик/архивов (что б открыть его на этой странице, нажмите на стрелку справа от “Обсуждаемые статьи”). В блоке три вкладки: самые комментируемые записи, посты с наибольшим количеством ретвитом и посты с наибольшим количеством лайков. Именно из-за этого блока программирование нового шаблона затянулось почти на два месяца – долго не могла найти программиста, который согласился бы взяться писать такой блок.

Хочу сказать спасибо

Максиму Минину aka WebMozg за идею блога в целом и блока популярных постов в частности, за отличный шаблон, полностью соответствующий моим пожеланиям.

А также за проявленное терпение по отношению к сложному заказчику, коим я оказалась неожиданно даже для себя самой. Возможно, в некоторых моментах я проявляла излишнюю категоричность и не прислушивалась к советам профессионала, зато в итоге получилось именно то, чего я изначально хотела (а у меня это получается не всегда).

Тане Никитиной за чудесную иллюстрацию и профессиональный подход к делу.

Иллюстрация оказалась основным камнем преткновения в процессе создания нового дизайна. Было несколько иллюстраторов, было несколько вариантов графики, которые рисовались по 3-4 недели и в итоге были мною категорически отклонены. Таня справилась с заданием всего за несколько дней и с первого раза, за что ей большое спасибо.

Сергею Плеханову aka Hunter за то, что воплотил мечту в реальность, причем практически всего за одну неделю. Ты настоящий гений!

После того, как шаблон был готов, оказалось, что программист, способный реализовать блок популярных постов, занят минимум на месяц вперед (плюс цена была озвучена выше той, на которую я рассчитывала). Мы вместе с Максимом искали другого проггера, но поиски успехом не увенчались – сверстать сам шаблон брались все, запрограммировать блок с поп.записями – никто. У меня нарисовался выбор: либо запускать дизайн без этого блока, либо ждать, пока освободится программист и повышать бюджет на редизайн практически в три раза. Я даже уже подумывала начать все сначала и заказать новый редизайн под ключ. Но, как ни крути, судьба иногда подкидывает самые неожиданные решения проблем – мой давний знакомый оказался гением и сделал все то, что казалось таким сложным, за неделю.

Оттестировать все мелочи у меня, как всегда, не хватило времени, так что возможно будут проявляться какие-то баги. Если заметите глюк – напишите об этом, пожалуйста, на kamskaya@optimizatorsha.ru – исправим.

Жду мнений и комментариев!

Елена Камская

Вопрос, в первую очередь, к девушкам. Найти любовь? Встретить спутника жизни? Выйти замуж? )
Сколько бы мои порядочные подруги не твердили мне, что на сайтах знакомств можно встретить порядочного МЧ с серьезными намерениями, все равно не поверю:

.

Письмо от читателя-анонима:

Привет, Елена. Давно за тобой наблюдаю и рискну спросить, как тебе удается избегать трудностей в жизни? Успешно ведешь блог, руководишь сервисом, зарабатываешь деньги. Судя по интервью, в личной жизни тоже все в порядке. А у меня никогда ничего не получается, за что не возьмусь – тут же начинаются трудности, которые не дают мне двигаться дальше. Может, это карма такая? Вся жизнь – сплошная черная полоса. Скажи, что делаешь, что б у тебя все получалось и как сделать так, что б не было трудностей?
Спасибо.

Это письмо я получила далеко не в самый удачный момент моей жизни – как раз в разгар своей «черной полосы». У меня увели почтовый ящик и стали рассылать с него заказы на копирайт. Заодно был взломан Яндекс-кошелек на другом аккаунте, восстановить который шансов практически нет. Еще взломали доступы к моим профайлам в соцсетях и аккаунтам с реферральными накоплениями. Именно в этот момент перестал работать Seolib.ru, так как в ДЦ на два дня отключили наш основной сервер для профилактики, забыв нас об этом предупредить. При этом от нас решил уйти один программист, а другой изъявил желание срочно взять отпуск. И, вдобавок ко всему, на сервере, где размещался мой блог, вышел из строя диск, в результате чего не работали ни сайт, ни почта.

Вы все еще думаете, что у меня не бывает трудностей? Они есть у всех. Но неудачником человека делают не трудности, а отношение к ним. Если любые неудачи воспринимать как карму, то они никогда не закончаться (читали законы Мэрфи?).
Но если убедить себя, что любые трудности являются временными, то после черной полосы обязательно наступит белая. Я не могу посоветовать, как избежать трудностей, но могу рассказать, как научиться на них спокойно реагировать и даже извлекать пользу для себя.
Основной принцип – это воспринимать трудности как возможность расширять свою зону комфорта и учиться чему-то новому.
Когда у меня трудности, я стараюсь:

1) Делать выводы.

Я не фаталист и считаю, что у любых неприятностей есть причина, и в 90% случаев эта причина – мой человеческий фактор. Если бы у меня был локализированный ящик на своем домене, я бы восстановила его за пару минут. Если бы я не использовала ко всем сервисам одинаковый и очень простой пароль, возможно, ничего бы не взломали. Если бы я проявила настойчивость на переносе сервера в другой ДЦ еще после того, как стали возникать первые проблемы, не пришлось бы два дня подряд объяснять клиентам, почему не работает сайт. Если бы я более внимательно относилась к сотрудникам, нашла бы способ их мотивировать. И так далее. Причину любых проблем нужно искать в себе, но не с целью самобичевания, а для того, что б понять, почему возникли эти проблемы и как избежать их в дальнейшем.

2) Приобретать опыт.

Все, что нас не убивает – делает нас сильнее. Банальная, но правдивая фраза. Успешно пережитый период трудностей делает человека старше в личностном плане и более уверенным в себе. Когда у меня все хорошо, я развиваюсь намного медленнее, чем когда решаю какие-то проблемы. Решение неприятных вопросов заставляет меня расширять свою зону комфорта и менять привычные шаблоны поведения, приобретать новый опыт. Не было бы проблем – не было бы прогресса.

Еще один полезный опыт, который приобретается в проблемных ситуациях – умение распознавать людей. Когда у тебя все хорошо – вокруг всегда много псевдо-друзей, которые на словах готовы прийти на помощь в любую сложную минуту. И только когда эта минута наступает, сразу становится понятно, кто твой настоящий друг. Интересно, что помощь зачастую приходит не от близких, а от совершенно чужих людей, которых при обычных обстоятельствах мы даже не замечаем.
Решение проблем – это стимул для прогресса.

3) Искать светлую сторону.

Все просто. У вас проблемы с бизнесом? Это значит, что у вас есть бизнес – у большинства людей его нет – все работают на таких «дядь», как вы. На стоянке поцарапали ваш новый лексус? Но такой проблемы можно было бы 100% избежать только в случае, если бы у вас не было нового лексуса. Иными словами,большинство проблем, кроме тех, которые касаются здоровья, соответствуют социальному и финансовому статусу человека. Это как в словах из песни про тетю из фильма «Ирония судьбы»: если у вас нету тети – вам ее не потерять, и если вы не живете – то вам и не умирать. Единственный способ свести проблемы до минимума – сидеть дома, плыть по течению и ничем не заниматься. Вам подходит такой способ существования? Если нет – воспринимайте неприятности как признак того, что вы не деградируете.

4) Ценить то, что имеешь.

Мы все замечаем плохое, а хорошее воспринимаем как должное, как жизненный стандарт. Это касается предметов, людей, отношений. Только когда разбивается любимая чашка, начинаешь понимать, как она тебе нравилась. Когда из дома убегает кот, понимаешь, как был к нему привязан. Когда уходит сотрудник, осознаешь, что он приносил реальную пользу компании. Когда теряешь друга, понимаешь, что тебе с ним было хорошо. Если в жизни постоянно все хорошо, мы просто перестаем ценить то, что у нас есть и со временем теряем умение радоваться жизни. А в контрасте с трудностями начинаем ценить самые обычные вещи – это и есть полоса белая, полоса черная. А вообще любые трудности, которые не касаются вашего здоровья или ваших близких – это мелочи жизни.

Вообще к трудностям нужно привыкнуть и воспринимать их как своеобразную перезагрузку для мозгов, которая заставляет переосмыслить ситуацию и двигаться дальше. В трудностях можно видеть как повод для оправдания отсутствия собственных достижений, так и стимул к чему-то стремиться. Решать вам.

С ув, Елена Камская.

В последнее время все больше людей, проработавших какое-то время в сфере интернет-маркетинга в качестве штатного сотрудника или фрилансера, пытаются создавать свои проекты в интернете. Кажется, а что тут сложного? Для создания и раскрутки сайта опыт есть, для найма 2-3 необходимых помощников отложен небольшой капитал. Нужно только определиться с идеей, зарегистрировать домен – и дело пойдет. И уже через 2-3 месяца проект будет запущен, через полгода – окупится, а через год можно будет уже открывать счет в швейцарском банке. Общаюсь со многими старт-аперами и знаю, что почти каждого из них перед началом работы над проектом посещают такие мысли. Так почему же в 90% случаев стартап оказывается старт-дауном? Наверное потому, что люди не умеют реально оценить перспективы своего проекта.

Перед тем, как начать работу над своим грандиозным проектом, попробуйте ответить на несколько простых вопросов, перечисленных ниже.

1. Какую проблему/задачу помогает решить ваш проект? Можете описать это одним предложением? А можете в 3-х предложениях описать, как именно он ее решает?

Интересное наблюдение: каждый третий клиент, который обращается ко мне по поводу разработки стратегии продвижения сайта, не может четко сформулировать целевое назначение своего проекта и описать его ценность для посетителей.

2. Можете назвать хотя бы 3 отличия вашего проекта от основных конкурентов? Хватит ли у вас пальцев рук, что б перечислить всех конкурентов, которых Вы знаете?

Еще одно наблюдение: почти половина моих клиентов в брифе, где задан вопрос про основные преимущества проекта по сравнению с конкурентами, либо остваляют поле пустым, либо пишут “затрудняюсь ответить”.

3. Знаете ли Вы, кто ваши пользователи, сколько их, и где вы сможете их найти?
Проектом, ориентированным “на всех”, вероятнее всего, не будет пользоваться никто.

4. Сколько по времени займет разработка вашего проекта? Есть ли “подводные камни”, которые могут затянуть запуск? Уверены ли вы, что проблема, которую решает ваш проект, будет еще актуальной к тому времени, когда проект будет запущен?

Запомнилось, как в Елена Масолова в Рунетологии рассказывала о влиянии сроков реализации идеи на ее успех – скидочный сервис darberry был запущен в течении месяца после возникновения идеи и практически сразу после запуска обрел большую популярность. Если проект – потенциальный “долгострой”, лучше десять раз подумать перед тем, как за него браться.

5. Есть ли у вас четкое представление, каким образом проект будет монетизироваться? Если это платный сервис, за что именно и сколько будут платить пользователи? Уверены ли вы, что они готовы столько платить? Если это рекламны портал – знаете ли вы цены на рекламу в этой тематике?

Не стоит надеяться на то, что у вас получится повторить успех Цукерберга, который изначально не представлял, как будет монетизироваться Facebook. Есть много случаев, когда хорошие посещаемые проекты закрываются из-за неспособности самоокупаться.

6. Имеет ли ваш проект долгосрочную перспективу? Каким вы представляете его через год? А через два года? А через пять лет?

7. Стали бы вы сами пользоваться своим проектом? Являетесь ли вы сами хорошим специалистом по той проблеме, которую помогает решить ваш проект?

Если вы лично не разбираетесь в проблеме, которую должен помочь решать проект, то по крайней мене в вашей команде должен быть комнетентный в этом специалист. Если в проблеме не разбирается никто из команды, есть большая вероятность, что пользы от вашего проекта будет не больше, чем от расчески для лысого.

Если вы смогли ответить на все вопросы, не задумываясь – возможно, у вас есть шансы на успех.

Интересно, что вопросов у меня получилось ровно семь. Отлично подходит под известную поговорку – “семь раз отмерь – один раз отрежь”. Именно таким принципом нужно руководствоваться перед тем, как реализовывать любую идею, особенно с большими вложениями средств.

Касательно самых идей – в большинстве случаев идеи для неудачных стартапов высосаны из пальца. Перспектива того, что такие проекты в будущем будут на самом деле интересны людям, является весьма относительной. А ведь если проект не нужен реальным пользователям, то никакие рекламные бюджеты не смогут сделать его конкурентоспособным. Ну кому нужна еще одна социальная сеть, ничем не отличающаяся от уже существующих, новый развлекательный портал “обо всем”, женский форум или поисковик (вспомним поисковую систему Webalta)?

Интересно, что многие проекты начинаются в состоянии эйфории. А когда у владельцев-разработчиков эта эйфория уступает место здравому смыслу, то перспективы проекта перестают казаться радужными, но закрыть проект, в который уже вложено немало средств и времени, просто не хватает твердости. И людей, которые работают над проектом, увольнять не хочется. Хороший пост на эту тему есть у Максима Спиридонова.

Хороший проект должен начинаться с поиска решения какой-либо проблемы, а не с желания стать богатым и знаменитым.

Удачи в реализации своих проектов,
С ув., Елена Камская.

“Клиент всегда прав” – этот девиз основателя лондонского универмага Гарри Селфриджа, придуманный более 100 лет назад, уже давно стал основным принципом построения отношений с клиентами для миллионов компаний. Поскольку я тоже работаю в одной из таких компаний и регулярно общаюсь с клиентами по SEO (причем преимущественно по проблемным вопросам), я отлично знаю, сколько усилий иногда требуется, что б убедить себя следовать этому девизу, а не здравому смыслу.

В этом вопросе мне очень нравится позиция Дениса Олейникова, владельца и руководителя проектов Futbolka.ua и ProstoPrint.com, которую он озвучил во время доклада на одной из киевских конференций.

С ув., Оптимизаторша.

Летом все меньше хочется думать о работе, особенно если живешь в Одессе – близость моря, сотни туристов с фотоаппаратами и пляжными сумками и более 30 градусов цельсия на термометре постоянно напоминают, что пора подумать про отдых. В блогосфере сейчас идет замечательная эстафета под названием “Отдых вебмастера”. Я беру эстафетную палочку у Терехова что б рассказать, как я обычно отдыхаю и как я планирую отдыхать в ближайшем будущем.

Я отношуть к тому типу людей, которые комфортно себя чувствуют на любом отдыхе. Я могу замечательно отдохнуть и у бассейна на дорогом пляже, и на рыбалке в глухой деревушке. Даже побыть один день в одиночестве и выспаться вволю – это для меня уже отличный отдых.

Чаще всего я отдыхаю..

На одном из Одесских пляжей. Есть миф, что на местных пляжах вы не встретите ни одного одессита – это не правда, по крайней мере среди моих знакомых одесситов пока нет ни одного, кто не ходил бы на море (я не хожу только в сильную жару). Мы обычно ходим большой компанией и стараемся найти пляж, где людей поменьше и где можно найти свободное место на парковке, но в разгар сезона это сделать не так просто.

На природе
Не реже 1 раза в месяц стараемся выбраться за город. Сегодня, например, только вернулись с рыбалки (фото), чаще выезжаем к кому-то на дачу или в деревню к родителям на шашлыки. Если едем на несколько дней – всегда беру с собой ноутбук и фотик.

В кино
Разумеется, любой фильм можно скачать и посмотреть и дома, но если я хочу полностью отвлечь свои мысли от работы – иду в кино на какой-нибудь экшен или триллер.

На женских посиделках с подругами
Шоппинг, суши-бар, просто прогулка по городу, сопровождаемая разговорами “о женском” – тоже хороший способ сменить обстановку и освежить мысли. Посиделки без мужей устраиваются приблизительно раз в месяц, или же когда ко мне приезжает кто-нибудь из подруг из другого города.

За рулём
Как и Терехов, я люблю водить машину и за рулем замечательно отдыхаю. Если предстоит поездка длительностью в 4 часа и более, покупаю или записываю в машину диск с музыкой под настроение.

Как я планирую отдыхать..

Быть вебмастером хорошо в том плане, что работа в принципе не привязана к какому-то конкретному месту. Вебмастер может работать везде, где есть интернет, а интернет сейчас есть практически всюду. Все, что для этого нужно (кроме стабильного дохода, разумеется) – наладить рабочий процесс так, что б его можно было контролировать дистанционно (у меня это уже вроде бы получается).
Поэтому, начиная с нынешнего лета, я планирую больше отдыхать вдали от дома, в том числе заграницей.

Желаю всем хорошего отдыха и запоминающихся летних приключений.

С ув., Оптимизаторша.