Компании и обычные люди часто используют Twitter не только для общения, но и для самопиара. Простой пример: я размещаю новую статью в своем блоге и, чтоб рассказать о ней своим читателям и привлечь на блог посетителей, кидаю ссылку в твиттер. Таким образом, в дни публикации новых статей твиттер становится одним из основных источников трафика:

Активность переходов на сайт и количество ретвитов зависит от заманчивости текста твита, уровня актуальности темы, а также от того, сколько фолловеров увидят мой твит.
Новые посты в ленте твиттера всегда появляются сверху, вытесняя старые с первого экрана. Поэтому если вы публикуете пост поздно ночью, то эффекта от него будет мало – ведь на следующий день, когда пользователи залогинятся в свои аккаунты, ваш твит уже будет вытеснен вниз другими, более свежими твитами и не попадется на глаза. Еесли вы используете Твиттер для самопиара, размещать сообщения лучше в то время, когда ваши фолловеры находятся в онлайне.
А узнать статус фолловеров можно с помощью сервиса Tweriod, на который я случайно наткнулась, когда переводила статью об оптимизации конверсии.

Нужно просто зарегистрироваться в сервисе, указав логин и пароль от аккаунта в твиттере – и все, статистика начинает собираться. Процесс может занять от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от того, сколько у вас фолловеров (для моих 3 тыс. с хвостиком фолловеров подготовка отчета заняла около 40 минут). На сайте сервиса пишется, что вы получите DM (Direct Message), когда статистика будет готова, но я так и не получила никакого сообщения – просто обновила страницу и увидела отчет.

В бесплатном аккаунте выводится общая статистика за выходные и рабочие дни, но этого вполне достаточно. Во вкладке «General Stats» показывается рекомендуемое время для твитов и статус фолловеров.

Например, согласно отчету, мои фолловеры в рабочие дни наиболее активны с 9 до 10 часов утра по Киевскому времени (10-11 по Москве):

Это значит, что пиариться в твиттере лучше с самого утра, когда люди только пришли на работу.
А вот в воскресенье это время для публикации твитов совсем не эффективно – большинство фолловеров еще спят и выходят в онлайн только после обеда:

На сводном графике видно, что на выходных люди в твиттере вообще логинятся реже, чем в рабочие дни, что вполне логично:

Если нет возможности находиться в онлайне и публиковать посты именно в нужное время, пользуйтесь Buffer. Это бесплатный сервис, с помощью которого можно публиковать заранее добавленные твиты по самостоятельно указанному графику. Добавляете любое количество твитов, выбираете дни и время публикации, и идете заниматься своими делами – а ваши посты в твиттере появляются, как запланировано:

С ув., Елена Камская

На тему конверсии есть масса статей, исследований и экспериментов как в зарубежных, так и в наших источниках, и написать что-то новое на эту тему очень сложно. Но пару недель назад мне на глаза попалась одна интересная статья на Quora.com, где автор очень доступно рассказывает об основных способах повышения конверсии, которыми активно пользуются наши зарубежные коллеги. Статья мне очень понравилась форматом изложения (утверждение -> обоснование -> пример), не совсем стандартным подходом к вопросу (кроме оптимизации элементов сайта, много говориться об оптимизации каналов посетителей) и обилием примеров, поэтому я решила ее перевести для читателей блога. Время для этого появилось только на прошлых выходных, так что статье по сути уже около трех недель.

Сразу хочу подчеркнуть, что я никогда не делаю перевод слово в слово – это перевод авторский, свои примечания я выделяла прописным шрифтом. Если нужен дословный перевод, добро пожаловать сюда. Итак, сама статья.

Предупреждение: не стоит испытывать абсолютно все изложенные в этой статье рекомендации на своем сайте, иначе он станет похож на творение Франкенштейна. Хорошо подумайте, насколько тот или иной совет подходит конкретно для вашего ресурса, насколько это впишется в дизайн и будет соответствовать ожиданиям пользователей.

На тему конверсии можно написать энциклопедию. Я считаю, что есть два основных способа к повышению конверсии, на которые стоит направить свои усилия. Во-первых, это оптимизация структуры, контента, и дизайна страниц, на которые попадают пользователи из разных источников (оптимизация посадочных страниц). Во-вторых, это оптимизация самих источников посетителей с целью повышения отдачи от каждого из них. И хоть этот аспект в статье затронут менее детально, чем постраничная оптимизация, нельзя считать его менее важным – ведь процесс конверсии начинается задолго до того, как пользователь попадает на ваш сайт.

Оптимизация посадочных страниц.

Что это: изменение элементов дизайна и структуры посадочной страницы таким образом, чтоб увеличился процент посетителей, выполняющих целевое действие.
Целевое действие: заполнение формы заказа, регистрация на сайте, подписка на новости, нажатие на кнопку «Поделиться» для публикации страницы в социальной сети. Есть и другие виды целевых действий, но мы сосредоточимся на этих основных, так как, по сути стратегии повышения конверсии очень схожи для всех ЦД.

1. Кнопка или текстовая ссылка?

По кнопкам кликают чаще, чем по ссылкам – они более заметны. Там, где у вас на сайте сейчас используются ссылки для призыва к действию («Купить», «Оформить заказ», «Зарегистрироваться» и т.д.), попробуйте использовать кнопки. Есть много опубликованных экспериментов и результатов a/b тестирования, которые показывают рост CTR на 20-200% после замены ссылки на кнопку.

Стоит учитывать, что в некоторых случаях скачек CTR, полученный в процессе тестирования, не будет держаться постоянно. Например, если речь идет о рассылках – постепенно пользователи поймут, что кнопка в конце статьи ведет на ту же страницу, что и ссылки из текста (например, на страницу сайта, где тема статьи раскрывается более подробно), и перестанут нажимать на кнопку. Подробнее о “синдроме приедания” кнопки можно почитать здесь. Но использовать кнопку все-таки лучше, так как CTR у нее всегда будет выше, чем у ссылок, даже с учетом постепенного приедания. Кроме того, первые несколько недель или даже месяцев до наступления этого синдрома можно успеть извлечь существенную выгоду.
Если речь идет о web-страницах, то «синдром приеданий» кнопки там менее заметен – тут все зависит о соотношении постоянных и новых посетителей.

2. Место размещение кнопки.

Лучше размещать кнопку в верхней (видимой) части экрана, чем в нижней*. Специалисты компании Chitica в одном из своих исследований сравнивали CTR рекламных блоков в верхней и нижней части экрана и пришли к выводу, что кликабельность верхних на 30% выше, чем нижних. Этот эффект распространяется не только на рекламу, но и на любые другие действия, связанные с кликами (очень рекомендую почитать отличную статью на эту тему – на сайте Useit.com).

* В забугорном сленге используются понятия “Above the page fold” и “Below the page fold”, что дословно переводится как “до сгиба страницы” и “после сгиба страницы ”. По сути, “Above the page fold” означает то, что у нас принято называть «первым экраном», то есть контент, который видно сразу, без прокрутки вниз.

Но есть и другой способ. Некоторые маркетологи проводили интересный эксперимент, заведомо размещая в первом экране мало информации, чтоб стимулировать пользователей прокручивать сайт вниз для просмотра основного содержания и нажатия кнопки заказа (подписки, регистрации и т.д.). Результаты эксперимента показали, что это работает.

Внизу на скринах – результаты айтрекинг-тестирования сайта аэропорта Бристоля. На скрине слева все внимание пользователей сосредоточено в первом экране, так как он заполнен контентом. На скрине справа центр внимания переносится на второй экран, так как на первом – мало информации.

Но, с точки зрения пользователей, чем меньше действия на сайте нужно выполнить для достижения цели, тем лучше. Так что если есть возможность разместить всю нужную информацию и кнопку заказа в верхнем экране, то лучше так и делать, чем намеренно “упрощать” первый экран, заставляя посетителей пользоваться полосой прокрутки.

3. Размер, цвет и контраст кнопки.

Кнопку заказа можно сделать заметной, но ненавязчивой. Хороший пример – главная страница сайта Squareup.com (компания занимается производством специальных аксессуаров, с помощью которых можно оплачивать кредитной картой через iPhone и смартфоны на Android). Цвет кнопки контрастирует с размытой картинкой фона и другими элементами страница, она большая, но не огромная, в полях над ней и в на ней самой содержится призыв к действию:

Если желаете вдохновиться новыми идеями типов и стилей кнопок, загляните сюда.

4. Скорость загрузки страницы.

Этот нюанс часто упускают из виду, хотя он также имеет очень большое влияние на конверсию, что подтверждается исследованиями. Согласно исследованию компании Amazon в 2007 году, замедление скорости отклика страницы на каждые 100Мс приводит к потере 1% продаж (см. другие результаты тут).

Если у вас проблема со скоростью загрузки, подумайте, как уменьшить вес графики/стилей/скриптов в первую очередь на важных для конверсии страницах, чтоб уменьшить скорость их загрузки. Или хотя бы сделайте так, чтоб критически важные элементы загружались раньше, чем менее важные.

Медленная загрузка страниц может погубить проект. Возможно, именно этой стало основной причиной отмирания социальной сети MySpace.com на фоне стремительного развития Facebook и Twitter. Из-за медлительности сайта в данном случае люди отправляли меньше запросов на добавление в друзья, загружали меньше фотографий, реже меняли статус, меньше кликали на рекламу и т.д., то есть проявляли меньше социальной активности, что стало тормозить рост проекта, пока он совсем не загнулся. Появился Facebook – он был быстрее, проще и понятнее, с более совершенными инструментами для проявления социальной активности. Владельцы Facebook не упустили из виду такой важный момент, как скорость сайта, и это дало проекту шанс на успех.

Проверить скорость загрузки страниц можно с помощью бесплатного инструмента от Google Page Speed Testing Tool. Он генерирует подробные отчеты с рекомендациями по улучшению скорости загрузки.

Если у вас сайт на WordPress, скорость его загрузки сильно зависит от того, какие плагины вы используете. Советую попробовать модуль Plugin Performance Profiler, который анализирует, как каждый отдельный плагин влияет на скорость загрузки сайта и генерирует вот такие отчеты:

5. Заголовки, подзаголовки и текст на странице.

Использование выделяющихся заголовков, которые отображают основную суть содержания страницы, действительно момент важный. Представьте, насколько бы уменьшилась конверсия компании Square (см. пример в 3-м пункте), если бы они заменили название формы заказа “Начни оплачивать кредитными картами сегодня” на какое-нибудь другой.

Попробуйте разные формулировки заголовков на посадочных страницах и посмотрите, какие из них более эффективны. Если на такое тестирование нет времени, поэкспериментируйте с контекстными объявлениями или рекламой в социалках. Выясните, какой заголовок в рекламе имеет самый высокий CTR, и попробуйте использовать этот же заголовок на посадочной странице сайта.

Что касается текста – не стоит заставлять посетителя слишком много читать. Давайте введем в Google запрос “small business websites”, кликнем на несколько объявлений и посмотрим, что из себя представляют посадочные страницы сайтов-рекламодателей. Одна из них показана ниже на картинке.

Присутствует явный призыв к действию, страница не перегружена, совсем чуть-чуть текста и несколько клиентских отзывов для убедительности. На сайте даже есть видеопрезентация продукта. В целом, очень убедительная страница.

А теперь посмотрим на ее конкурента, который рекламируется по такому же запросу:

Первая реакция при просмотре этой страницы – закрыть и забыть, так как в таком нагромождении информации сориентироваться просто нереально! На самом деле, обычно я так и поступаю, если мне попадается слишком многословная статья или письмо, где мой взгляд не может зацепиться за какой-то значимый смысловой элемент, будь-то изображение, выделение или маркированный список. Кроме того, на данном сайте не используется эффект контраста – бледно-синяя кнопка ”Visit Site” совсем не так бросается в глаза, как призыв ”Free 14 Day Trial” в примере выше.

Раз уж рекламодатели выкупают показы по таким недешевым запросам, очевидно, это имеет какой-то эффект в плане окупаемости инвестиций (ROI). Тем не менее, есть уверенность, что владельцы сайта из второго примера существенно теряют в конверсии. Во многих случаях, лаконичные тексты воспринимаются всегда лучше, чем длинные (давно уже пора избавляться от портянок на коммерческих сайтах). Если вы хотите, чтоб посетители поняли и полюбили ваш продукт, делайте упор на краткость и убедительность. На каждой странице показывайте небольшой список продуктов по понятной цене, а не портянку УГ, которую вряд ли сами сможете осмыслить.

6. Цвета, которые создают настроения, эмоции, решения.

Колм Тайт, известный забугорный дизайнер, автор проектов ColmTuite.com и DesignKool.com, утверждает, что цветовая гамма сайта может как повышать, так и понижать конверсию.

На картинке – разбивка цветов и оттенков с точки зрения восприятия пользователей в забугорном интернете:

Синий – безопасность и доверие, или спокойствие и мир.
Зеленый – свежесть.
Желтый – энергий и бодрость, или осторожность.
Пурпурный – одухотворенность или эксклюзивность.
Розовый – романтичность, красота, любовь, нежность.

Подумайте, какой цвет соответствует ожиданиям пользователей вашей ниши. Попробуйте применить их на вашем сайте.

7. Использование изображений.

Картинки тоже могут как помогать повышать конверсию, так и мешать этому. Несколько А/Б тестов показали, что использование кликабельных изображений в большинстве случаев приводят к уменьшению конверсии (даже если учитывать 30-ти дневные сессии пользователей).

Разработчики сайта социальной сети Pinterest.com знают это и используют в своих целях:

Обратите внимание на ленту картинок внизу. Для незарегистрированных пользователей картинки некликабельны – это сделано специально, чтоб подчеркнуть важность регистрации и повысить конверсии (картинки делаются кликабельными только после регистрации и авторизации). Эксперименты с подобными ресурсами показали, что если сделать картинки кликабельными и для незарегистрированных посетителей, это приводит к уменьшению конверсии на 5-7% (при этом качество пользователей остается прежним).

Еще один пример, как с помощью картинки можно сильно повысить конверсию. Есть такие выражения в забугорном интернет маркетинге, как “chicks get clicks” и “sex sales”, что в осмысленном переводе на русский означает “сиськи рулят всегда“. Компания Ion Interactive провела эксперимент с сайтом одной игровой компании – не меняя дизайн полностью, на страницу просто добавили сиськи, что повысило конверсии на целых 35%:

Ниже – сравнения дизайна страницы “до и после“. Вариант посадочной страницы, который справа, получил на 35% больше регистраций:

Безусловно, для сайтов видеоигр это отличный вариант, но это не означает, что теперь на все без исключения сайты нужно пихать полуобнаженных девушек (настоящих или нет).

Есть несколько действующих правил, которых нужно придерживаться при использовании картинок (особенно если речь идет о сайтах, которые что-то продают):

– нужно использовать только качественные картинки с высоким разрешением, а не дешевый клипарт;
- по умолчанию желательно выводить одно большое изображение товара и несколько кликабельных превью дополнительных изображений (чем больше изображений товара – тем лучше; а особенно хорошо иметь в своем арсенале 3d-изображения);
– можно попробовать добавить ленту с картинками (как в примере с Pinterest) или ротатор изображений.

8. Публикуйте отзывы.

Наличие отзывов может стать решающим фактором для решения клиента сделать заказ именно у вас, особенно если речь идет о B2C проекте. Например, компания Mint.Com (занимается финансовым консалтингом) показывает отзывы на главной странице своего сайта:

Точных данных об их эффективности нет, но очень рекомендую попробовать аналогичный прием на вашем B2C-сайте. Не всегда есть смысл выводить отзывы – например, для Facebook отзывы никогда не понадобятся, а вот для сайта компании, предоставляющей какие-либо услуги, лишними явно не будут.

9. Используйте видео для демонстрации продукта и повышения конверсии.

Видео – отличный способ объяснить аудитории суть и ценность вашего продукта. Например, на сайте сервиса DropBox есть видеоролик о продукте прямо над кнопкой “Download Dropbox“:

Взаимосвязь успеха Dropbox с размещением объясняющих видеороликов на посадочных страницах – общеизвестный факт, и это не единственный пример. На сайте Path.com (социальный сервис для личных коммуникаций) автоматически запускаются видеоролики при первом визите на страницу через iPhone (или смартфон на базе Android:

Видеоролик в данном случае играет огромную роль – с первой секунды пользователю объясняется, что это не очередная социальная сеть, а сервис для общения только с самыми близкими друзьями.

10. Учитывайте ожидания пользователей при разработке посадочных страниц.

Когда Вильям Вэй Вонг (известный западный маркетолог и блоггер) стал работать в команде стартапа Bloomspot (сервис коллективных скидок), первое, на что он обратил внимание – абсолютно все конкуренты, в том числе и Групон, используют для всех рекламных кампаний одну и ту же посадочную страницу. Несмотря на то, что разные компании ориентируются на разные целевые аудитории в социальных сетях и продвигаются под разные ключевые слова (spa, салоны, рестораны и т.д.), посадочная страница всегда одна и та же.

Специалисты Bloomspot пошли другим путем – под разные кампании были созданы разные посадочные страницы с разными картинками и текстами, соответствующими ожиданиям целевой аудитории. Это позволило им поднять конверсию на 20%.

Пример: Groupon и LivingSocial и другие сервисы коллективных скидок используют одну и ту же посадочную страницу для выкупа рекламы по запросам “spa deals”, “restaurant deals”, “fitness deals”:

А BloomSpot тем временем использовал разные посадочные страницы, картинки на фоне которых и текст имели прямое отношение к намерениями пользователя, что позволило существенно выиграть в конверсии:

Простые формы регистрации

Есть несколько простых правил, которых следует придерживаться при разработке формы заказа или регистрации пользователей.

11. Не заставляйте заполнять необязательные поля.

Считаю, что у Yahoo – одна из самых безобразных форм регистрации, где требуется вводить слишком много информации. Посмотрите, сколько всего придется заполнить, чтоб всего-навсего получить Email-аккаунт:

Совсем необязательно спрашивать у пользователей пол и возраст, но Yahoo нужны эти данные в корыстных целях – чтоб лучше таргетировать рекламу. Также вполне можно обойтись без капчи (которая снижает конверсию на 10%) для пользователей, которые впервые заходят с конкретного IP. Не говоря уже о том, что форма регистрации настолько длинная, что кнопка с призывом к действию находится далеко за пределами первого экрана.

12. Используйте автоматическую валидацию полей.

Форма регистрации в твиттере – отличный пример использования автовалидации при заполнении формы. Регистрация начинается на главной странице с введения имени, почты и пароля. Когда вы нажмете кнопку «Зарегистрироваться», вас перебросит на следующую страницу регистрации, где будут дополнительные поля с подсказками (например, поле для выбора имени пользователя) и подтверждение правильности заполнения основных полей.

Здесь используется простой алгоритм, который предлагает пользователю доступные варианты логинов. Например, если у вас популярное имя типа Melissa Andersen, то подобрать свободный логин для регистрации может быть непросто. И поскольку вы уже 53-я-Мелисса Андерсен, которая регистрируется в твиттере, то варианты типа Melissa.Andersen, Andersen.Melissa или Melissa1 тоже уже давно заняты. А твиттер предлагает варианты логинов, которые еще свободны – и это здорово ускоряет регистрацию.

13. Сделайте возможность авторизации через социальные аккаунты.

Использование данных соцсетей при заполнении регистрационной формы может существенно упростить этот процесс для пользователей. Через API Facebook или Twitter можно перетягивать email и другую нужную информацию в форму регистрации на сайте, и потом попросить пользователя просто ввести пароль – аккаунт готов.

Разработчики Digg.com получили отличный эффект, используя плагин социального контекста FacePile (по типу плагина «мне нравится» – показывает, сколько пользователей используют сервис) совместно с FacebookConnect и упростив интеграцию своей ленты с помощью FP Open Graph. Разработчикам MixCloud (сервис по прослушивании музыки) удалось поднять регистрации на 200-300% только благодаря одновременному использованию FacePile и Faceboo Connect (пруфлинк). Конечно, вряд ли во всех случаях стоит ожидать такого же эффекта, но и разработчики других ресурсов также подтверждают, что совместное использование плагинов FacePile и FacebookConnection увеличивают регистрации на 20-50%. Вот как выглядит такая интеграция на Digg.com:

Сразу над большой кнопкой регистрации, сгенерированной плагином Facebook Connect, размешен виджет FacePile с аватарами пользователей FB, которые пользуются Digg – и это очень стимулирует регистрацию.

Вот еще один пример – удачное совмещение опции прямой регистрации с возможностью авторизации через социальные аккаунты:

При таком варианте можно отследить, сколько пользователей каким методом регистрируются и какие из них приносят больше дохода. Располагая такой информацией, очень просто понять, какую кнопку выгоднее ставить на более заметное место.

Кроме того, можно предлагать пользователям разные методы регистрации в зависимости от того, с какого источника они пришли. Например, если пользователь пришел с FB – предлагать Facebook Connect, если из выдачи Google – авторизацию через Google-аккаунт и т.д. Это тоже может очень положительно повлиять на конверсию.

Email-маркетинг

Что это: рассылка служебных или рекламных сообщений клиентам, которые дали согласие на получение писем от вас.

Примечание – не нужно путать со спамом, который рассылается без согласия пользователей. Примером Email-маркетинга может быть рассылка от магазина, в котором вы когда-то заказывали товар и при получении скидки согласились оставить свой email для рассылки.

Целевое действие: переход посетителя на страницу сайта, где он может совершить заказ (регистрацию). То есть, основная цель оптимизации email-рассылок – чтоб как можно больше подписчиков прочитали письмо и перешли на ваш сайт (или мобильное приложение).

14. Тема письма и адрес отправителя.

Исследования показали, что длинные заголовки писем работают на 8,2% эффективнее, чем короткие, особенно если они содержат заманчивые слова типа «Эксклюзивно» (это один из немногих случаев в web-маркетинге, где лучше больше слов, чем меньше).

Еще один хороший метод – использование в рассылках “социальных фишек”. Например, Summify – сервис, который собирает лучшие записи из ваших друзей в социальных сетях (например, LinkedIn + Twitter + Facebook) и ежедневно рассылает вам на email. В теме письма всегда перечисляются имена друзей, чтоб повысить эффект от рассылки. Обычно тема письма звучит так: «Лучшие записи от Пети Иванова, Васи Пупкина и Платона Щукина» (то есть имена тех, с кем вы дружите в Linkedin, Twitter и FaceBook). Как правило, пользователям это очень нравится, так как персонализация – это релевантность:

Также не стоит делать рассылки с адреса типа “no-response@company.com”. С точки зрения пользователей это будет выглядеть как письмо без обратного адресата и ассоциироваться со спамом. Можете проверить, насколько вырастет эффект после того, как вы персонализируете строку с обратным адресом и тему письма.

Например, на одном из наших корпоративных проектов есть форум. Было замечено, что люди намного охотнее стали подтверждать регистрацию после того, как адресат “System bot” был заменен на «Администрация сайта SiteClinic.ru», а тема письма «Системное сообщение от SiteClinic» на “Подтверждение регистрации на форуме Siteclinic.ru”.

15. Длина текста рассылки.

Чем меньше слов, тем лучше. Многие исследования показали, что длинные тексты снижают количество кликов и повышают количество отказов, особенно для транзакционных сообщений.

16. Просто текст или HTML?

Многие дизайнеры и разработчики зацикливаются на попытках смастерить идеальное письмо. Но правила, которые работают для web-страниц, не действуют для рассылок. В большинстве случаев простой текст работает лучше, чем HTML, поскольку разные программы для просмотра писем могут по-разному отображать HTML (ваш дизайн может очень сильно ломаться в некоторых mail-клиентах). Если у вас письма рассылаются в виде html, попробуйте использовать обычный текст и посмотрите на эффект.

17. Как выбрать правильное время для рассылки.

Удивительно, как сильно влияет время и день недели на эффект от рассылки, особенно если вы рассылаете новостной дайжест раз в день/неделю/месяц. На графике ниже показывается динамика реакции пользователей на рассылку (просмотры/переходы) :

Источник: www.ryansolutions.com.

Очевидно, что 90% просмотров и кликов приходятся на первые 48 часов от момента рассылки. При этом 80% из них – на первые 24 часа.

Нужно правильно выбирать день и время рассылки письма. Компания MailChimp провела замечательное исследование с целью определить оптимальное время для рассылки:

График показывает, что наибольшее число просмотров/кликов приходится на 14.00-17.00 по местному времени. Если вы делаете регулярную рассылку, убедитесь, что она приходит пользователям не глубоко за полночь, потому что если это так – вы очень сильно проигрываете в плане эффекта.

Этого нет в статье, но я решила дополнить. В этом же исследовании MailChimp говориться о том, в какие дни недели лучше делать рассылку:

Очевидно, что самыми «благоприятными» днями являются четверг, среда и вторник. Заметно меньше эффекта – в понедельник и пятницу. А на выходные рассылку вообще не делать.

Реклама в FaceBook

Что это: реклама вашей страницы или приложения через FB с целью получить как можно большое переходов с этого источника.

Задача: в большинстве случаев – получить как можно больше лайков страницы или инсталляций приложения. Ниже – основные советы по повышению конверсии FB-канала.

18. Таргетинг по странам.

Один из самых важных нюансов рекламной кампании в FB – ограничение показов только для конкретной страны. Иначе можно существенно переплатить. Рекламные ставки с таргетингом на США, например, будут приблизительно в 5-10 раз выше, чем на другие страны, включая Британию и Канаду – это объясняется тем, что сейчас желающих прорекламироваться на США гораздо больше. Но со временем будет повышаться количество рекламодателей и в других странах, и ставки будут расти и там.

19. Используйте креатив при выборе названий, картинок и описаний для объявления.

Есть объявления, которые дают высокий CTR, но низкую конверсию. Есть также объявления, которые дают низкий CTR, но высокую конверсию:

Рекламный текст должен соответствовать сути продукта и содержанию посадочной страницы. Также нужно как можно чаще менять картинки в объявлениях, так как одни и те же картинки будут приедаться и со временем эффект от объявлений будет снижаться (в отличие от Google, где рекламу видит более широкий круг пользователей). В FB реклама показывается сравнительно узкому кругу пользователей с одинаковыми интересами. Это значит, что вашу рекламу все время видят одни и те же люди. Но если разбавить объявления разными ротирующимися картинками, это может существенно повысить CTR, в результате чего снизится цена клика и, следовательно, стоимость одного пользователя с данного источника.

20. Учет демографии.

В целом, женщины кликают на рекламу чаще мужчин, молодые кликают чаще, чем люди постарше. Подсчитайте, сколько стоит один посетитель той или иной демографической группы и попробуйте ограничить рекламу сугубо на аудиторию, для которой предназначен ваш продукт.

21. Воронка от клика к конверсии.

Чем меньше действий необходимо выполнить для достижения цели – тем лучше. Хороший пример – рекламный блок от AppSumo (сервис для дизайнеров) в FB, ссылка с которого ведет прямо на страницу c оформлением заказа. И никаких лишних действий.

Вот так выглядит реклама:

А вот так выглядит страница, на которую она ведет:

Для того, чтоб совершить целевое действие, достаточно указать свою почту и нажать на “Show Me a Deal” или просто залогиниться с помощью Facebook Connect. Конверсия 40-60% для рекламы в FB – вполне нормальный показатель, если объявления таргетированы, а целевое действие – простое и понятное.

22. Уровень насыщения рынка вашим продуктом.

Настройка рекламных кампаний в FaceBook позволяет не показывать объявления пользователям, которые уже отреагировали на рекламу (установили приложение/лайкнули страницу). Но представьте, что размер вашей аудитории, например, всего 10 тыс. пользователей. Через несколько месяцев на рекламу отреагировали половина из них. Далее CTR будет падать, а цена клика (CPC) – расти, так как ваша реклама будет показываться остальным, пассивным пользователям. По словам директора по продажам игровой компании Zynga Джона Марсленда, кода активная аудитория уже отреагировала на рекламу, стоимость одного клиента из FB возрастает в 3-5 раз. К счастью, это происходит не за один раз. Но свежие идеи, обновление вида рекламных блоков, “цепляющие” тексты помогают удерживать эффект.

23. Обще состояние рынка.

Чем больше новых пользователей каждый день добавляется в FB, тем дольше эффект от рекламы. Но нужно учитывать, что со временем пользователи просто устанут устанавливать приложения и кликать на рекламу (или ажиотаж социализации интернета пройдет). Внезапные изменения на рынке могут очень сильно сказываться на цене клика. Поэтому нужно постоянно следить за изменениями и приспосабливаться к ним.

Реклама в результатах поиска (AdWords)

Что это: размещение рекламных объявлений в результатах поиска по ключевым словам с оплатой за клик.
Целевое действие: клик по рекламному объявлению, которое ведет на целевую посадочную страницу. Ниже – несколько советов по оптимизации AdSense.

24. Повышение коэффициента качества (Quality Score) и эффективности объявлений.

Google Quality Score – это динамический показатель, который присваивается каждому вашему ключевому слову отдельно. Он рассчитывается на основании множества факторов и показывает, насколько ваши ключевые слова соответствуют вашей тематической группе и запросам пользователей. Чем выше коэффициент качества, тем меньше цена клика и выше позиция среди рекламных объявлений. Вот основные факторы, которые влияют на коэффициент качества: CTR объявлений, релевантность ключевых слов по отношению к рекламной группе, качество посадочных страниц, релевантность ключевых слов тексту объявлений, история показателей эффективности аккаунта в целом и др. нюансы, в т.ч. и скорость загрузки страницы.

Вот несколько советов по повышению CTR объявлений с сайта PPCHero.

1 – используйте знаки торговой марки – TM, R:

Это придает рекламе оттенок официальности и говорит о том, что этому объявлению можно доверять.
2 – используйте призыв к действию или призывающие словосочетания типа «Эксклюзивное предложение! Покупайте сейчас!»;
3 – используйте расширенные ссылки на сайт (ссылки под контекстными объявлениями, которые ведут на разные посадочные страницы сайта);
4 – используйте динамическую вставку ключевых слов (Dynamic Keywords Insertion) (в зависимости от запросов пользователей, в один и тот же заголовок и текст объявления вставляются разные ключевые слова).
Еще можно указать минус-слова, чтоб не показывать объявления по запросам, которые вас не интересуют, и таким образом оптимизировать бюджет. Также можно попробовать разные комбинации ключевое слово-тип объявления-посадочная страница, чтоб понять, какая связка работает лучше.

Социальные сигналы (Лайки/Твиты).

Что это: оптимизация размещения социальных кнопок и виджетов таким образом, чтоб по ним чаще кликали.
Задача: получение лайков, ретвитов, репостингов в социальных сетях с целью повышения трафика из этого канала.

25. Оптимальное размещение социальных кнопок.

Как и кнопки, призывающие к целевому действию (“купить”, “зарегистрироваться” и т.д.), социальные кнопки тоже лучше размещать в верхней части экрана. На блогах такие кно пки рекомендуется ставить сразу после заголовка записи и дублировать сразу после окончания статьи (перед формой комментариев). Если расположить кнопки в сайдбаре, эффект будет намного меньшим. Вот пример удачного размещения кнопок на сайте AllThingsD (хотя им следовало бы убрать две последние кнопки – вряд ли кто-нибудь пользуется ими).

26. Учитывайте статус фолловеров, рекламируясь в Twitter.

Есть специальная программа, которая определяет статус фолловеров (онлайн/оффлайн) в Твиттере. С ее помощью можно узнать, когда фолловеры находятся в онлайне и именно тогда рекламировать свой продукт с помощью твитов.

Длина твитов тоже может влиять на реакцию аудитории – Рэнд Фишкин из SeoMoz.com заметил, что пользователи лучше реагируют на короткие твиты, чем на длинные:

SEO

Что это: работа над внутренними и внешними факторами сайта с целью повысить его позиции в поиске по ключевым словам.

27. Мета-данные страниц.

Используйте ключевые запросы в Title и Description страниц – большинство поисковиков подсвечивают в результатах выдачи жирным шрифтом слова, совпадающие с запросами пользователей. Например, если вы наберете «adidas running shoes», то в органическом и платном поиске эта фраза будет подсвечиваться, как показано на картинке ниже (нажмите на изображение, чтобы увеличить его):

Сниппеты с подсвеченными словами буду привлекать внимание пользователей и, соответственно, повышать CTR.

28. Используйте призыв к действию в текстах meta-тегов.

Попробуйте сформировать Title и Descriotion (текст сниппетов) таким образом, чтоб они содержали призыв к действию (“Зарегистрируйся бесплатно!”, “Бесплатная доставка всех заказов!”) и посмотрите, как это скажется на конверсиях. Например, Twitter в сниппетах использует фразу «зарегистрируйтесь, чтоб следовать за ..»

–
Надеюсь, эта статья поможет оптимизаторам, зацикленным на перелинковке и ссылках, оторваться от своего любимого занятия и расширить кругозор. Ее автору, Энди Джонсу – большой респект за детализацию и отличные кейсы. Всем, кто имеет отношение к интернет-маркетингу, очень рекомендую подписаться на quora.com – уверена, вы найдете для себя тут много интересных идей.

С ув., Елена Камская.

Репутация человека или компании в сети формируется из отзывов и мнений на форумах, блогах и других ресурсах. Отзывы бывают положительные (это когда вас хвалят), нейтральные (когда вас просто упоминают наряду с другими людьми или компаниями) и отрицательные (когда вас ругают).

Если вы дорожите своей репутацией, очень важно отслеживать в первую очередь плохие отзывы и своевременно реагировать на них. Любой плохой отзыв можно (и нужно) нейтрализовать в процессе диалога с оппонентом. Например, если о вас пишут откровенную ложь – в ответ попросите доказательства. Поскольку оппонент не сможет их предоставить, все поймут, что его слова – пустой звук. Если же пишут “горькую правду” – не бойтесь открыто признать свою вину, напишите, что вы сделали, что б не допускать таких ошибок в будущем. Это покажет вашу адекватость и повысит уважение к вашей компании/блогу в целом и к вашей персоне в частности.

Как отслеживать появление новых отзывов?

Я пользуюсь Google Alerts – бесплатным cервисом мониторинга упоминаний в живом режиме.

Принцип работы и настройки сервиса очень просты. Нужно указать ключевые слова, выбрать тип источников (я выбрала “Все”), частоту отправки (я выбрала “По мере поступления результата”) и свой email (на который зарегистрирован аккаунт в Google).

В качестве ключевых слов можно указывать свое имя, никнейм, название своего блога, компании и т.д. Кстати, если вы прописываете название на русском, сервис будет искать также результаты в транслите (и наоборот).

Как только в индекс Google попадает новая страница, где упоминается название моего блога или мое имя, мне тут же приходит уведомление на почту.

В каждом уведомлении – ссылкой на страницу с упоминанием текстом самого отзыва:

Google индексирует страницы довольно интенсивно – большинство уведомлений приходят в течении нескольких часов после появления отзыва. Регулярность рассылки тоже настраивается – можно запросить уведомления раз в день или раз в неделю. Таким же образом можно отслеживать отзывы о своих друзьях или конкурентах, или просто новую информацию по интересующим вас темам.

Что о Вас писали раньше

Google Alerts присылает уведомления только о новых отзывах, которые проиндексировались только что. Если вы хотите найти более старые упоминания о своем сайте (блоге или корпоративном ресурсе), можно воспользоваться поиском по блогам.

Запрос для поиска по блогам в Google – link:youtsite.ru:

Запрос для поиска по блогам в Яндексе – !link=”http://yoursite.ru/”:

Кстати, в тулбаре Яндекса есть инструмент “Отзывы о странице”, которые показывает общее количество и анонсы нескольких последних отзывов в отдельном окне:

Не ленитесь благодарить за хорошие отзывы, не бойтесь отвечать на плохие – это будет рабоать на ваш авторитет.

С ув., Елена Камская

Письмо от читателя по имени Николай:

Елена, обращаюсь к вам дважды!:) Поделитесь с нами какие модули вы используете на движках джумла и вордпресс. Кол-во плагинов для них просто огромное, а мнение эксперта очень поможет сориентироваться.Интересует не только плагины для сео, можно также упомянуть и другие которыми вы активно пользуетесь.

На блоге Михаила Шакина уже опубликован список плагинов для WordPress, в котором есть практически все, что нужно для WP-сайта и даже больше. А вот структурированного списка плагинов/мамботов для Joomla не нашла – поэтому выкладываю здесь список мамботов, которыми пользуюсь я. Если есть чем дополнить – пишите в комментариях.

53 полезных плагинов Joomla 1.5

1. SEO

1. JoomSEF (Artio) – управление URL, Title и META-тэгами страниц. Позволяет настраивать ЧПУ (человекопонятные урлы), индивидуально прописывать title и meta-тэги каждой страницы. Русифицированная версия здесь.

2. SeoLinks – автоматическая перелинковка страниц по ключевым словам. Плагин автоматически находит в текстах страниц указанные вами слова и заменяет их на ссылки.

3. TitleLink – перекрастная перелинковка материалов на базе заголовка статьи. Его можно использовать для перелинковки вместе с SeoLinks.

4. JCrawler – автоматическая генерация карты сайта в XML. Карта сайта генерируется “на лету” и автоматически сабмитится в Google и Yahoo (в Яндекс нужно добавлять вручную, но это не пятиминутное дело). Приоритет индексации страниц высчитывается автоматом на основании PR.

5. Custom Page Title – управление Title страниц – . Позволяет редактировать Title сразу при создании/редактировании страницы (в JoomSef Title редактируются отдельно от контента страницы, что не всегда удобно).

6. BlogPing – пинг-сервис для ускорения индексации новых страниц. Автоматически отправляют новые материалы на индексацию в поисковые системы, рейтинги и т.д., список которых вы сами задаете в настройках.

2. Социальные сети

1. Tweetme – кнопка для ретвита ваших записей. Любой посетитель сайта может отправить ссылку на статью в свой твиттер, просто нажав на эту кнопку.

2. AutoTweet NG – автопостинг в Твиттер. Автоматически отправляет в твиттер ссылки на все новые материалы.

3. Facebook Like Box – интеграция сайта с Facebook. Добавляет на сайт кнопку “Like Button” и блок, где отображаются пользователи Facebook, которым понравился ваш сайт.

4. JLVKLike – плагин “Мне нравится” от социальной сети “Вконтакте”. Кликнув по кнопке “Мне нравится”, пользователь Вконтакте добавляет на свою страницу ссылку на вашу статью. Ведется подсчет пользователей, которым понравилась статья. Чем больше таких пользователей – тем больше переходов с Вконтакте.

5. JoomLine JL VKcomments – интеграция обсуждений во Вконтакте на ваш сайт. Коммертарий появляется одновременно и на сайте, и на стене комментирующего. Замечательный компонент для “оживления” сайта. Этот плагин, как и предыдущий, помогает увеличить число переходов с Вконтакте.

6. Ping.FM – добавление ссылки на статью сразу в несколько соц. сетей (Twitter, Facebook, LinkedIn и т.д.). Если у вас российский сайт и уже есть отдельные плагины для Facebook и Twitter, этот плагин устанавливать не обязательно.

7. Плагин русских социальных закладок – добавляет сайт во Вконтакте, LI, Мой Мир и т.д.

8. JA BookMark Plugin – добавление сайта в зарубежные соц. закладки. Больше подходит для забугорного сегмента.

9. Anything Tags – плагин, который выводит на сайте кнопки для добавления сайта в rss-ридер и соц.сети. Можно как использовать кнопки по умолчанию (Twitter, Facebook, YouTube, RSS и т.д.) или добавлять свои.

3. Аналитика

1. AG Google Analytics – компонент аудита трафика и поведения посетителей на вашем сайте. Интегрирует данные GA в админку – вы можете просматривать отчеты прямо из панели управления сайтом.

2. Asynchronous Google Analytics Plugin – плагин для вставки кода GA на страницы вашего сайта. Помогает вставить код перед закрывающим тегом , ускоряет загрузку страниц с кодом.

3. JoomWatch – независимая статистика сайта на Joomla. Подсчитывает количество посетителей и ботов, определяет браузер и операционную систему пользователя, показывает на карте его местонахождение (синхронизирован с GoogleMaps).

4. Юзабилити-фишки

1. Raf Cloud – облако тэгов. Плагин имеет несколько простых настроек, позволяющих управдять созданием и отображением облака.

2. VO Titaly – рейтинг материалов. Добавляет на страницы материалов настраиваемый элемент голосования, подсчитывает популярность каждой статьи любого типа.

3. PageNav – постраничная навигация. Добавляет ссылки на предыдущую и следующую статьи с текстом из заголовка в анкоре – удобно для пользователей, хорошо для индексирующих ботов.

4. JComments – плагин комментариев. Добавляет дополнительные настройки для блока комментариев, делает возможным вывод последних комментариев и наиболее комментируемых материалов.

5. Breadcrumbs Plus – модуль для управления “хлебными крошками”. Позволяет скрывать ссылку на страницу, на которой находится пользователь (тоесть не показывать ссылку со страницы на себя саму).

6. Rock Ajax Search – модуль для поиска по сайту. Выводит результаты по мере набора запроса по типу живого поиска Google; включает возможность интеграции с Google-поиском.

7. allContentMinimize – сворачивание материалов. Добавляет кнопку “Уменьшить” рядом с кнопками “Print”, “PDF”, “Email”, при нажатии на которую материал сворачивается в одну строку.

8. Related Articles Tag – похожие статьи. Выводит ссылки на похожие материалы или статьи того же автора внизу страницы.

9. МobileJoomla – PDA-мамбот, позволяющий просматривать joomla-сайт через КПК.

10. Modalizer – модальные вкладки. Плагин, позволяющий вставлять в содержание страницы блок с несколькими вкладками (модальными окнами) с разным содержанием в каждой.

11. JPlayer – плагин, позволяющий вставлять в материалы сайта Flash-плеер.

12. Dione Magic Calenadar – плагин красивого pop-up кадендаря для Joomla-сайта.

5. Галереи

1. Phoca Gallery – одна из самых популярных галерей с вожможностью вывода изображений в виде слайд-шоу. Можно управлять порядком и задержкой демонстрации сдайдов, ставить показ на паузу и т.д. Предусмотрена возможность загрузки изображений самими пользователями.

2. MailAlert для PhocaGallery – добавочный компонент для PhocaGallery, предназначенный для извещения администратора о новых фото, добавленных пользователями. Кроме данных о пользователе, сообщения содеражат также миниатюры изображений.

3. Picasa Embed Album – плагин для вставки альбома Picasa в материалы сайта.

4. Boncko SlideShowPro – эффектная flash-галерея с возможностью сортировки изображений. Очень просто вставляется в любой тип материалов.

5. Very Simple Image Gallery – плагин, с помощью которого в материал можно вставлять несколько галерей. Каждую галерею можно закрепить в определенном месте или пустить “плавать” по странице.

6. RSGallery – еще одна неплохая галерея с возможностью вывода названия изображений под миниатюрами и общего описания галлереи.

7. Sigplus Image Gallery – галерея, которая позволяет выводить названия изображений при наведении на миниатюру в специальном боксе.

8. CSS Gallery – интересный плагин, позволяющий показывать увеличенное изображение сразу при наведение на миниатюру.

9. JWallpapers - мощный плагин, который включает возможность голосовать за каждое изображение, выводит количество просмотров и рейтинг каждой картинки под миниатюрой.

10. Ignite Gallery – еще одна галлерея с голосованиями и слайдшоу. Выводит произвольное количество миниатюр с возможностью прокрутки.

11. Joom Gallery – еще одна очень популярная галерея с возможностью привязать права доступа к изображениям к пользовательским группам Joomla.

6. Администрирование

1. Joomla Magik Updater – автоматическое обновлении версии. Позволяет с помощью одного клика мыши обновлять версию движка с официального сайта.

2. Better Preview – делает предпросмотр материалов более удобным. Заменяет ссылку на морду ссылкой на страницу новосозданного материала, которую можно легко открыть или скопировать в буфер.

3. AJAX Toggler – ускоряет работу административной панели. Можно переставить блоки управления так, как вам удобно.

9. Add To Menu – быстрое добавление ссылки в меню. Делает возможным добавление ссылки на материал в навигацию прямо со страницы добавления/редактирования этого материала.

4. Advanced Module Manager – облегчает работу с модулями Joomla. Можно редактировать модули во всплывающих окнах, фильтровать модули по категории/разделу, дате, шаблону и т.д. Показывает активные модули для каждого пункта меню, что очень удобно для порталов и ресурсов с разноплановым содержанием.

5. Cashe Cleaner – быстрая очистка кэша. Можно чистить кэш с любой страницы панели администрирования, не заходя в менеджер очистки кэша.

6. Articles Anywhere – свободное размещение материалов. Позволяет отображать материал в любой части вашего сайта.

7. JCK Editor – удобный визуальный редактор. Позволяет редактировать текст, вставлять картинки в статью и т.д. без особых знаний в html.

8. AdminBar Docker – фиксация верхней панели админки. После активации плагина, верхняя панель фиксируется вверху и не исчезает во время скролинга, что очень удобно при редактировании материалов.

9. Hot Keys (Core Design) – плагин для использования “горячих клавиш” в административной части Joomla. Позволяет существенно сэкономить время при создании и редактировании материалов.

10. Plotalot – плагин для создания и вставки в материалы сайта диаграмм и графиков.

11. Ban IP-Adress/range – создание черного списка IP-адресов для блокировки доступа к вашему Joomla-сайту.

12. PHP Image Editor – плагин, позволяющий редактировать размер, цвет и другие парамертры изображений прямо из административной панели.

Не спешите устанавливать все подряд на свой сайт. Подумайте, что вам нужно, а что – нет. Если есть чем пополнить список – не стесняйтесь комментировать.

С ув., Елена Камская.

а Количество RSS-подписчиков – один из основных показателей авторитета и качества блога. Ведь эти цифры указывают на количество людей, которым блог понравился настолько, что они выявили желание стать его постоянными читателями и получать уведомление каждый раз, когда на блоге появляется новая запись. Но на количестве подписчиков может сказываться и другой фактор – насколько быстро и легко можно подписаться на блог. Если кнопку подписки найти нереально или она не работает – не ожидайте, что у вас будет много подписчиков. Если же вы хотите, что б как можно больше посетителей вашего сайта становились подписчиками, тогда попробуйте сделать следующее:

1) Сделайте основную кнопку подписки как можно больше по размеру.
Эту рекомендацию я еще давно вычитала у баблоруба, реализовала ее на своем блоге и удивилась приятному эффекту. Еще желательно, что б кнопка имела стандартную форму – прямоугольник. Если вы используете другую форму, сделайте так, что б все-таки с первого взгляда было понятно, что это кнопка, которая указывает на подписку, а не просто интересная картинка.

2. Разместите эту кнопку в самом начале страницы. Не как можно ближе к началу, а именно в самом начале. И желательно в правом углу – именно там бОльшая часть посетителей привыкли ее видеть, так не заставляйте их тратить время на то, что б искать эту кнопку на вашем сайте где-то в другом месте.

3. Помогите пользователям ускорить процесс подписки. Многие пользователи РУнета пользуются Яндекс.Лентой и Google.Reader – сделайте для них возможность подписаться на ваш блог одним кликом с помощью кнопок. Те, кто вообще не пользуется ридером, смогут подписаться по email, если на вашем блоге будет установлена форма подписки через RSS2Email.

4. Добавьте дополнительные ссылки на подписку после каждой записи. А то пока посетитель будет искать кнопку подписки, желание подписаться может пройти.

5. Напишите руководство по пользованию RSS. Никакие манипуляции с размером и местом расположения кнопки не помогут, если посетитель вообще не знает, что такое RSS. Я давно собираюсь написать отдельную запись про то, как пользоваться RSS, и разместить ссылку на нее прямо под основной кнопкой подписки.

6. Покажите свою статистику. Если у вас наберется несколько сотен подписчиков, советую прямо возле основной кнопки поставить счетчик подписчиков. Есть мнение, что люди тем охотнее подписываются на блог, чем больше у него уже есть подписчиков.

Есть еще идеи?

С ув., Оптимизаторша.

Эффект любого СДЛ зависит не только от того, по каким словам он в топе и сколько посетелей на него переходят, а еще и от того, как эти посетители ведут себя на сайте. Если большинство из них закрывают сайт сразу после просмотра главной страницы, не достигнув нужной цели (заказ с сайта, переход на страницу контактов, клик на рекламу и т.д.), значит бОльшая часть вашего бюджета на продвижение потрачена впустую. Я решила несколько месяцев не начинать новые проекты, а работать над повышением эффективности существующих. Первое, с чего мне нужно начать – научиться правильно анализировать свой трафик, а для этого нужно подобрать оптимальную систему аналитики (сейчас везде стоит только LI). Что б сразу сделать правильный выбор, я обратилась к лучшему специалисту по аналитике, которого я знаю – это Юра Кушнеров, соучредитель компании Seolib.ru и автор блога о маркетинге Marketnotes.ru. Сегодня он согласился написать мне гостевой пост про выбор системы аналитики для сайта.

Сравнение систем аналитики

В последнее время все больше и больше внимания уделяется системам аналитики. Да и сами они начинают активно заниматься своим продвижением. Но какую выбрать? Если уж и “заморачиваться” с этими кодами, цифрами и графиками, то хочется выбрать самую лучшую систему! Вот, оценке качества систем аналитики мы и посветим данный обзор.

В качестве испытуемых мы возьмем 3 крупнейшие системы аналитики, используемые в RUнете:

- Google.Analytic – мировой лидер аналитики;

- Яндекс.Метрика – аналог от Российского лидера поиска. Раньше Метрика была доступна только пользователям контекста Директ, но потом Яндекс открыл ее для всех.

-LiveInternet – больше выполняет функции рейтинга и счетчика, однако часто используется и для аналитики, в принципе там есть все необходимые данные.

Есть множество других бесплатных сервисов (HotLog, SpyLog, Stat24 и т.д.), но мы ограничимся данными тремя, т.к. они по праву считаются крупнейшими.

Еще один нюанс. Мы будем изучать непосредственно цифры, которые показывают эти системы, а не количество и удобства отчетов. Каждая из систем имеет огромные возможности по настройке отчетов, уведомлений, сегментированию и т.д. Тут уж каждый пусть сам определиться, какая форма отчета ему более подходит. Нас же интересует, какая из систем показывает более полные данные, какая их теряет.

В качестве испытуемого сайта взяли мой сайт по маркетингу и менеджменту (marketnotes.ru), на котором установлены все три системы аналитики. Изучались данные за май (с 1.05.10 по 31.05.10). В качестве базовой величины, с которой сравнивались показатели, я брал среднее по трем системам (сперва хотел брать максимальную из трех, но тогда все показатели были бы с минусом, что воспринимается хуже). Рассмотрим наиболее важные показатели.

Общее число посетителей

В первую очередь, нас интересуют общее количество посетителей и просмотров страниц. Итак, смотрим:

Google.Analytic
Посетителей: 2556
Уникальных посетителей: 1609
Просмотренных страниц: 4036

Яндекс.Метрика:
Посетители (уникальные пользователи): 2041
Визиты (сессии): 2585
Просмотры: 4240

LiveInternet:
Посетители: 1807
Сессии: 2338
Хосты: 2123
Просмотры: 3834.

Как мы видим, каждая система имеет свои названия, и сравнивать их немного трудновато, но все же возьмем показатели, максимально близкие по смыслу и числу, и высчитаем средние показатели. Итак, Посетителей: (2556+2585+2338)/3=2493. Аналогично определим, что среднее количество уникальных посетителей: 1819 и количество просмотров: 4036.

Показатели качества

Следующим интересным показателем, который следует изучать – показатель качества, а именно количество просмотров на 1 пользователя, процент отказов (количество человек, просмотревших всего 1 страницу), и среднее время на сайте. Так же в этом блоке рассмотрим процент новых пользователей.

Источники трафика

Наверное, самый интересный и важный показатель в аналитики. Все же хотят знать, откуда переходят люди, что делают на сайте, где лучше конверсия. Тут рассмотрим подробно системы отдельно.

Google.Analityc:
Прямой трафик: 20,77% – 531 переход.
Поисковики: 63,85%
- Яндекс: 906 переходов, 1,38 просмотров на посетителя, 1,06 минут на сайте, 87,75% новых, 376 ключевых слов,
- Google: 566 переход, 1,6 просмотров на посетителя, 1,19 минут на сайте, 78,71% новых; 336 ключевых слов, 115 переходов не определено.
- Другие: 45 перезодов;
Другие сайты: 15,26% – 390 переходов, 58 источников.
Контекст: 115 человек (Денег списалось за 174)

Яндекс.Метрика:
Прямой трафик: 29,1% – 752 перехода.
Поисковики: 55,2%
- Яндекс: 857 переходов, 1,4 просмотров на посетителя, 1,08 минут на сайте, 390 ключевых слов;
- Google: 473 перехода, 1,4 просмотров на посетителя, 1,06 минут на сайте, 346 ключевых слов, 3 не определено.
- Другие поисковики: 127;
Другие сайты: 6,4% – 165 переходов, 50 источников.
Контекст: 135 человек. (Денег списалось за 174)

LiveInternet.ru
Прямой трафик: 24,1% – 563 перехода.
Поисковики: 58,4%
- Яндекс: 817 переходов;
- Google: 454 перехода;
- Другие: 95 перезодов;
Другие сайты: 11.7% – 274 переходов.
Контекст: 132 человек. (Денег списалось за 174)

Общая итоговая таблица по источникам трафика выглядит так:

Получается, что Метрика хуже всего определяет источник, т.к. у него максимальное количество прямых переходов, причем с большим отрывом. У Аналитика и ЛИ данные примерно одинаковые (хотя само количество источников общее у ЛИ меньше, поэтому процент лучше). Поисковый трафик лучше всего определяется Аналитиком, а хуже всего Лийвинтернетом. Больше всего переходов с других сайтов зафиксировано Аналитиком (более чем в 2 раза больше, чем у Метрики). Вобщем, по источникм трафика явным лидером является Гугл.Аналитик, а Метрика выигрывает только в распознании контекстной рекламы.

Еще интересный момент – определить как именно системы распознают непосредственно поисковый трафик. Ведь по логике, Яндекс.Метрика должна намного лучше собирать показатели по Яндексу, а Google.Analytic, соответственно, по Google…

Получается довольно интересная картина. Гугл.Аналитик определяет максимальное количество переходов из поисковых систем Яндекс и Гугл, но Метрика определяет более широкое семантическое ядро. Оно и понятно, Гугл намного хуже знает русский язык. Я вообще удивлен, что такие незначительные (3%) отклонения. Кроме того, Метрика значительно лучше определяет другие поисковые системы (хотя, конечно, доля их незначительная).

Кстати, ради интереса сравнил данные по переходам и гугла по Панели Вебмастера Гугл и данные ГА. Так вот, по аналитику за период с 10 мая по 10 июня из поиска перешло 691 человек, а по панели вебмастера всего 480. Т.е. Аналитик лучше.

Общий вывод

В результате полученных данных можно сделать следующие выводы:

- общие показатели лучше всего собирает Яндекс.Метрика. Примерно на 5% хуже показатели у Гугла.Аналитика. У ЛайвИнтернета совсем все плохо.

- аналогичная картина и по показателям качества: у Метрики выше показатели, хотя насколько это верно – неизвестно. Возможно, данные медленнее передаются системе;

- а вот с источниками трафика все совсем неоднозначно. С одной стороны, Гугл.Аналитик определяет больше переходов из поисковых систем, но Яндекс.Матрика лучше определяет ключевые слова, по которым переходили пользователи. Кроме того, Метрика намного лучше работает с другими русскоязычными поисковыми системами. Но, Яндекс.Метрика довольно большое число переходов считает прямыми, т.к. не может определить ссылающиеся домены.

В целом, этот небольшой обзор показал, что Яндекс.Метрика считает более качественно, чем Google.Analytic, хотя и не намного. ЛайвИнтернет все-таки для аналитики слабоват, его лучше использовать для экспресс- просмотра статистики и в качестве рейтинга.

Конечно, при выборе системы аналитики обязательно изучите интерфейсы и возможности предоставляемых обзоров (ГА сложнее и дает больше отчетов, Метрика наоборот – более простая и наглядная).

Не рекомендую ставить обе системы, т.к. они хоть и незначительно, но все же притормаживают сайт, а данные получаются почти идентичные. Один раз определитесь и работайте с той системой, которая отвечает вашим требованиям.

© Юрий Кушнеров.

Спасибо Юре за детальный обзор с примерами. Я пока что склоняюсь к GA, так как эта система мне больше нравится по удобству, но попробую и ЯМ, так как все-так у нее данные более точные.

С ув., Оптимизаторша.

Есть мнение, что CTR реферральных ссылок несколько ниже CTR обычных ссылок – по субъективным причинам пользователи, умеющие определять, что ссылка реферальная, не особо спешат по ней кликать. Наверное поэтому у меня часто спрашивают, можно ли “замаскировать” реферальную ссылку под обычную.

Можно. Вот пример реферальной ссылки на yazzle, которая при наведении на нее выглядит как обычная:
Десктопная версия анализа бэклинков конкурентов.

На самом деле URL ссылки такой: http://www.yazzle.ru/seo/532152dbf44067090bd3b380ffd54a1c/ .

Но при наведении мышкой подсвечивается простой URL.

Код ссылки:

<a href=http://www.yazzle.ru target=_blank onClick=this.href=’http://www.yazzle.ru/seo/532152dbf44067090bd3b380ffd54a1c/’><u>Десктопная версия</u> анализа бэклинков конкурентов</a>

Я ради интереса поставила рандомный блок c замаскированными реферальными ссылками на блоге – хочу сравнить,  действительно ли кликают больше. На самом деле, идея маскировки реф-ссылок мне не кажется хорошей в плане отношения к посетителям, ведь это в каком-то смысле обман. Лучше не скрывать такие ссылки, а поощрять посетителей быть вашими рефералами. Например, предлагать помощь по работе с сервисом или утилитой, если пользователь оплатит ее по вашей реф. ссылке.

Ссылки, размещенные навсегда, имеют куда более стабильный и долгосрочный эффект, чем ссылки с посуточной оплатой. Многие проекты, за ссылками которых я не слежу уже больше года, благополучно держатся в топе при любых алгоритмах – и все за счет постоянных ссылок, вес которых со временем только увеличивается. Именно поэтому при наращивании ссылочной массы для своих СДЛ я трачу время и деньги только на постоянные ссылки. Сегодня расскажу, за счет каких действий и с помощью каких сервисов можно получить ссылки навсегда.

1. Регистрация в каталогах.
В последнее время про регистрацию в каталогах ходит много мифов, начиная с тех, где каталоги не приносят эффекта и заканчивае теми, где прогон по каталогам может даже навредить. И тем не менее, уже не раз в конкурентных топах были замечены сайты, основу ссылочной массы которых составляют старые ссылки с каталогов. Конечно, наибольший эффект дает ручная регистрация, но для тех, кто не может позволить себе такую роскошь, рекомендую юзать онлайн-сервисы 1ps.ru и Regmonster.Ru или локальный софт AllSubmitter на выбор:

Основные нюансы регистрации в каталогах: регистрируйтесь только в белых каталогах, где есть подходящие рубрики и модерация; регистрируйте сайт постепенно (не более 50 каталогов в день), используйте при регистрации разные названия и описания сайта.

Преимущества регистрации в каталогах – дешево и быстро. Недостаток – реально работает, как правило, не более 10-30% каталожных ссылок.

2. Обмен ссылками.
Самый старый способ наращивая ссылочной массы, который при разумном подходе и сейчас может дать хороший долгосрочный эффект. Основные принципы обмена: меняйтесь только с хорошими сайтами вашей тематики; исходящие ссылки размещайте в специальном разделе, разбитом по рубриках; время от времени проверяйте наличие ссылки на сайтах, с которыми менялись. Преимущества обмена ссылками – бесплатно. Недостаток – долго.

3. Комментарии на блогах (НЕ СПАМ!), сообщения на форумах.
Это та часть работы, которая приносит эффект только при ручном подходе. Да, долго. Зато эти трудовложения будут иметь долгосрочную отдачу не только в плане ссылок, но и в плане трафика. Преимущества этого способа – бесплатный двойной эффект, недостаток – сравнительно немаленькая трудоемкость.

4. Обмен постовыми, гостевые статьи.
Хороший способ наращивания постоянных ссылок, который, увы, подходит только для блогов и авторских ресурсов. Желательно меняться статьями и постовыми с близкими по тематике блогами, которые хорошо индексируются поисковыми системами; не стоит размещать на своем блоге более 2 постовых на 1 пост и принимать статьи с более чем 2 внешними ссылками.
Преимущества -бесплатный двойной эффект (ссылочный вес + трафик), недостаток – подходит только для блогов.

5. Платное размещение ссылок навсегда.
Искать площадки для постоянных ссылок можно вручную на форумах и блогах, или через специальную биржу ссылок навсегда GoGetLinks.Net, которая позволяет разместить ссылку прямо из текста на сайте, а не в отдельном ссылочном блоке. Перед платным размещением желательно проверять страницу-донора на индексацию, фильтры, и наличие других внешних ссылок (чем меньше ссылок, тем лучше).
Преимущества – нет необходимости размещать внешние ссылки на своем сайте, как при обмене. Недостаток – необходимость платить (зато, в отличии от размещения ссылки с посуточной оплатой, вы платите только один раз).

6. Платное размещение статей навсегда
В отличие от предыдущего метода, здесь вы размещаете не отдельную ссылку на уже существующей странице, а целую статью со своими ссылками, написанную вами или вашим копирайтером, под которую будет создаваться новая страница на сайте-площадке. Сейчас в РУнете есть несколько бирж, через которые можно разместить статьи навсегда. Я привыкла к Miralinks.ru, и пока не вижу смысла переходить на другие. Перед размещением статьи нужно проверять домен в целом и каталог статей в отдельности на индексацию и фильтры, площадки желательно выбирать близкие по тематике. Преимущество – можно поставить сразу несколько ссылок на разные страницы. Недостаток – нужно тратить время или деньги на написание самих статей.

7. Платное размещение постовых навсегда.
Вы платите владельцу блога определенную сумму за то, что он в одном из своих постов разместит краткое предложение с ссылкой на ваш сайт. Если лень заниматься этим вручную – блоговая биржа Блогун вам в помощь. Преимущество – это сравнительно недорогой способ размещения ссылки из текста. Недостаток – как правило, страницы поста могут иметь много других внешних ссылок из тех же комментариев, например, а это отнюдь не увеличит вес вашей ссылки.

Вместо эпилога – веселая песня о весне для поднятия весеннего настроения:

Все владельцы сайтов, как правило, тратят массу времени (и иногда денег) на выбор и покупку красивого, запоминающегося домена, но до настройки удобочитаемых и людьми, и роботами URL страниц руки доходят далеко не у всех. А зря. Некоторые ошибки в URL могут привести к серьезным проблемам с индексацией сайта и потере посетителей, в то время как правильно составленный URL, наоборот, может повысить релевантность страницы.

Основные правила составления URL страниц:

1) Делайте только один URL для одной и той же страницы.
Например, для главной страницы – только http://site.ru! А не , http://site.ru/index.php, http://site.ru/index.php&sessionID=121233448585765345 и так далее. Это какраз та самая страшная ошибка, из-за которой однажды утром после апдейта вы можете обнаружить, что позиции сайта упали в преисподнюю, продвигаемая страница http://site.ru/ куда-то делась из индекса, а вместо нее в выдаче появилась http://site.ru/index.php.
Если ваша админка генерирует разные дубликаты страниц с разными URL, закройте такие дубликаты от индексации в robots.txt

2) Делайте URL со смыслом.
Многие считают, что нет особой разницы, какого вида будет URL: http://www.site.ru/goods.asp?Art=314762&CatalogID=51 или http://www.site.ru/notebooks/acer/aspire/d-250.php , но это не так. Во-первых, составление URL с использованием ключевых слов и названий рубрик, категорий и товаров даст поисковому роботу дополнительные данные о том, что за информация размещена на странице, и это сделает ее более релеватной ключевым запросам. Во-вторых, URL страниц показываются в поисковой выдаче под тайтлом и сниппетом и, как показывает опыт, влияют на CTR . Как вы думаете, на какой URL из приведенного выше примера более охотно будут кликать – на первый, или на второй?

3) Используйте дефис (-) в качестве разделителя.
При создании URL часто возникает вопрос, какой вариант лучше:
А) site.ru/all-about-notebooks/
Б) site.ru/all_about_notebooks/
В) site.ru/allaboutnotebooks/

Лучше всего вариант А, поскольку нижний прочерк для поисковых систем не является разделителем, и с точки зрения роботов, варианты Б и В будут идентифицирваться как одно слово.

4) Не делайте URL слишком длинными.
URL типа site.ru/catalog/bytovaya-tehnika/krupnaya-bytovaya-tehnika/vstraivaemye-holodilniki/holodilniki-beko/ будут доставлять массу неудобств для вас и ваших пользователей и могут вызвать проблемы с индексацией.

5) Или транслит, или перевод.
Использование в рамках одного URL и транслита, и перевода считается плохим тоном (например: site.ru/moda-2010/bags/sumki-iz-kozhy.php). Используйте либо одно, либо второе – поисковые системы отлично поймут вас в обоих случах. Логично для доменов с переводом использовать перевод, а для доменов в транслите – транслит.

Например:
my-fashion-site.ru/fashion-2010/bags/gucci.php – для доменов в переводе
moda-vsegda.ru/moda-2010/sumki/gucci.php – для доменов в транслите.

Это мелочи, которые не займут много времени, но принесутт дополнительную пользу вашему сайту.

Я являюсь ярым сторонником СДЛ. Не то, что б меня особо раздражали миллионы говносайтов, которые за последние два года оккупировали интернет-пространство такими же темпами, как китайский ширпотреб – наш рынок. Просто я не вижу долгосрочной перспективы в создании ГС ни в плане денежной отдачи, ни в плане получения удовольствия от такой работы. А поскольку время на “свои” проекты у меня сильно ограничено, я трачу его только на действительно интересные мне не только в плане прибыли, но и в плане морального удовольствия проекты, полезные другим людям – СДЛ. Как же выделить СДЛ и толпы говносайтов?

Что такое Сайт Для Людей и каковы его признаки? Уникальный контент? Красивый дизайн? Отсутсвие внешних ссылок? Высокая посещаемость? Очень спорно.

В первую очередь, СДЛ таковым делает его миссия в интернете: приносить пользу людям, а не быть предназначенным только для робота. Студент первого курса мехмата может склепать на народе официальный сайт своего факультета с шаблонным дизайном и поставить 10 внешних ссылок с морды на свои любимые сайты по футболу – и это будет СДЛ. Опытный сателлитчик может склепать на своём собственном движке наикрутейший сателлит с оригинальным дизайном, со 100% уникальным машинным рерайтом или сканом, без единой внешней ссылки поначалу – но это будет полный ГС.
Грань между СДЛ и ГС лежит в сути их предназначения.

Лично для себя я различаю СДЛ и ГС по таким внешним признакам:

1) Аудитория и посещаемость. Если на сайте можно найти признаки человеческого присутствия (отзывы, комменратии в тему, цифры на счетчиках на худой конец) – значит, кто-то находит на этом сайте что-то для себя полезное.

2) Концепция и тематика. Есть три простых вопроса: а) о чем этот сайт? б) кому это нужно? в) чем этот сайт отличает от других такой же тематики? Врятли вы затруднитесь на них ответить, если перед вами СДЛ (не без исключений, конечно).

3) Контент. Думаете, 100% уникальность? А если я, например, размещу у себя на блоге несколько понравившихся мне статей с ссылкой на источники, разве мой сайт из СДЛ превратится в ГС? Уникальность важна в разумных пределах, но качество СДЛ-контента оценивается, прежде всего, его ценностью для людей. Сайты с машинным копирайтом и синонимайзом – ГС по умолчанию.

4) Оформление и структура. Не дизайн и внешний вид, а удобство для человека. Если вебмастер разместил на главной странице 2К ссылок на все существующие внутренние страницы, врятли он при этом думал о пользователе (опять таки, исключания бывают, но редко).

5) Естественные ссылки. Если на сайт не только заходят посетители, но и ссылаются другие сайты – вероятно, он имеет авторитет.

И напоследок – список других признаков, которые часто упоминаются в обсуждениях концепции СДЛ, но которые я считаю спорными:

1) Высокие пузомерки (тИЦ, PR) – поддаются накрутке.
2) Отсутствие внешних ссылок – yaca, dmoz, серч имеют тысячи внешних ссылок, но при этом являются неоспоримыми примерами СДЛ.
3) Платный движок, красивый домен, платный хостинг – сайт первокурсника на народе или личная страничка фанатки Бритни Спирс на юкозе не соответствует этим показателям, но они намного больше отвечают концепции СДЛ, чем очередной сайт сателлитчика о Африке на самописном движке.

P.S. Мое мнение не есть закон. В каждом примере могут быть исключения, и можно найти з тысячу сайтов, которые опровергнут каждый вышеизложенный пункт. Но я описала только наиболее очевидные и распространенные различия СДЛ и ГС и исходила при этом из здравого смысла и простой логики. Интересно, из чего исходят ацессоры Яндекса, от субъективного мнения которых зависит судьба миллионов проектов?