26.11.2010   СДЛ    20 комментариев

Как узнать, что о вас пишут в интернете?



Репутация человека или компании в сети формируется из отзывов и мнений на форумах, блогах и других ресурсах. Отзывы бывают положительные (это когда вас хвалят), нейтральные (когда вас просто упоминают наряду с другими людьми или компаниями) и отрицательные (когда вас ругают).

Если вы дорожите своей репутацией, очень важно отслеживать в первую очередь плохие отзывы и своевременно реагировать на них. Любой плохой отзыв можно (и нужно) нейтрализовать в процессе диалога с оппонентом. Например, если о вас пишут откровенную ложь – в ответ попросите доказательства. Поскольку оппонент не сможет их предоставить, все поймут, что его слова – пустой звук. Если же пишут “горькую правду” – не бойтесь открыто признать свою вину, напишите, что вы сделали, что б не допускать таких ошибок в будущем. Это покажет вашу адекватость и повысит уважение к вашей компании/блогу в целом и к вашей персоне в частности.

Как отслеживать появление новых отзывов?

Я пользуюсь Google Alerts – бесплатным cервисом мониторинга упоминаний в живом режиме.

Принцип работы и настройки сервиса очень просты. Нужно указать ключевые слова, выбрать тип источников (я выбрала “Все”), частоту отправки (я выбрала “По мере поступления результата”) и свой email (на который зарегистрирован аккаунт в Google).

google-alerts88

В качестве ключевых слов можно указывать свое имя, никнейм, название своего блога, компании и т.д. Кстати, если вы прописываете название на русском, сервис будет искать также результаты в транслите (и наоборот).

оповещения Google

Как только в индекс Google попадает новая страница, где упоминается название моего блога или мое имя, мне тут же приходит уведомление на почту.

google-alerts77

В каждом уведомлении – ссылкой на страницу с упоминанием текстом самого отзыва:

google-alerts55

Google индексирует страницы довольно интенсивно – большинство уведомлений приходят в течении нескольких часов после появления отзыва. Регулярность рассылки тоже настраивается – можно запросить уведомления раз в день или раз в неделю. Таким же образом можно отслеживать отзывы о своих друзьях или конкурентах, или просто новую информацию по интересующим вас темам.

Что о Вас писали раньше

Google Alerts присылает уведомления только о новых отзывах, которые проиндексировались только что. Если вы хотите найти более старые упоминания о своем сайте (блоге или корпоративном ресурсе), можно воспользоваться поиском по блогам.

Запрос для поиска по блогам в Googlelink:youtsite.ru:

google33

Запрос для поиска по блогам в Яндексе!link=”http://yoursite.ru/”:

yandex-blogi33

Кстати, в тулбаре Яндекса есть инструмент “Отзывы о странице”, которые показывает общее количество и анонсы нескольких последних отзывов в отдельном окне:

yandex-toolbar88

Не ленитесь благодарить за хорошие отзывы, не бойтесь отвечать на плохие – это будет рабоать на ваш авторитет.

С ув., Елена Камская

Просмотров: 6,511


  • http://supaman.ru Supaman

    Довольно интересно было почитать. Главное можно узнать, что говорили о “любом” человеке :)

  • http://twitter.com/netheadblog Константин Советский

    Отлично, а если у меня фамилия с ошибкой? Т.е. ввожу в строке поиска свою фамилия, а посиковая система исправляет ее и говрит что в ней ошибка

  • http://eax.me/ Безумный Программист

    Гугл алертс, бесспорно, полезная штука. Но честно говоря, пост – бояньчик :( Как же контроль качества, Лена?

  • http://max1net.com/ Max1mus

    Да, это действительно полезная штука

  • http://optimizatorsha.ru/ Kamskaya

    не поняла, поясните.

  • http://optimizatorsha.ru/ Kamskaya

    Если такая ситуация происходит в Яндексе – пишите Платонам. У меня была похожая ситуация с названием компании (клиента). После письма в суппорт автоисправление убрали.

  • http://optimizatorsha.ru/ Kamskaya

    Вот, замечательный пример плохого отзыва без конкретики :)

  • http://bikker.ru seobikk

    Спасибо за интересный сервис. Раньше не знал о таком)) Надо будет проследить за своими упоминаниями))

  • http://twitter.com/pilot_bbk Pilot.BBk

    не ищет ЯППБ по такому запросу ничего!

  • Transwrite

    Спасибо. Очень классный сервис.

  • http://optimizatorsha.ru/ Kamskaya

    Замечательно ищет, вот смотрите: http://blogs.yandex.ru/search.xml?text=!link%3D%22twitter.com%2Fpilot_bbk%22

    Вы запрос копировали прямо из текста? Если да, то нужно вручную кавычки перепрописать.

  • Alexander

    Реклама конца света для оптимизаторов :)

    По мнению сеопультовых гуру именно это позволило со 100% вероятностью забанить продающие ссылки сайты и “штрафануть” покупающие. С помощью гуглева тулбара он собирал информацию в англоязычной части сети. Критерий прост – естественные ссылки – ссылки, по которым осуществляются переходы, а не какой то там мадридский доклад некоторых… Так что, чем больше яндекс.тулбаров, тем ближе конец SEO. Не даром яндекс сейчас везде заталкивает свои версии браузеров.

  • http://www.interez.ru/ vladY

    Не знал о существовании такого сервиса, задумка интересная, посмотрю себя

  • http://eax.me/ afiskon
  • Tromatszal

    Навернок Людям это будет полезно, а вот мне не интересно что обо мне думают Люди – мне гораздо ВАЖНЕЕ соблюдать и выполнять то, что от меня хотят мои Святые Высокие Реализованные Добрейшие Учителя Мастера Дхармы)))

  • http://twitter.com/shalenniy Evgenyi Shalennyi

    Пост хороший. Не все в курсе этой фишки. К тому же применять ее можно очень по разному)
    Если думать так, как Вы, тогда 99% всего что пишут – баян! =)))
    Человек захотел поделиться тем что умеет или тем что узнал.
    Kamskaya, все ок. Пост полезный :)
    На своем блоге тоже хочу написать пост про алертс, но с другим применением =)

  • nellysun

    Wow! Я и не знала, что есть такой сервис.
    Спасибо Вам за информацию!

  • http://optimizatorsha.ru/ Kamskaya

    Про одно и то же можно писать много раз под разными углами, ценность информации от этого не уменьшается. Качество блога – тем более.

  • http://irjkz.ru/ irjkz

    Спасибо, надо непременно воспользоваться!

  • PRO_ORM

    Важно не только отслеживать, но и систематизировать. Подробнее в моем видео: https://youtu.be/e9SVoy3K-tU