“Клиент всегда прав” – этот девиз основателя лондонского универмага Гарри Селфриджа, придуманный более 100 лет назад, уже давно стал основным принципом построения отношений с клиентами для миллионов компаний. Поскольку я тоже работаю в одной из таких компаний и регулярно общаюсь с клиентами по SEO (причем преимущественно по проблемным вопросам), я отлично знаю, сколько усилий иногда требуется, что б убедить себя следовать этому девизу, а не здравому смыслу. (далее…)

Краткая аннотация моего доклада на Международной конференции по Интернет-Рекламе (Киев, декабрь 2009). (далее…)

Приятно заметила, что сайт, которому делала аудит в недавнем прошлом и владельцы которого старательно внесли изменения согласно рекомендациям, поднялся в Топ3 и стоит там, не колыхнувшись, даже после Арзамаса 1.2. Сегодня с этой же компании просились на еще один аудит, но в этот раз устный. Они и сами-то довольно успешно шаманят, но со стороны, как говориться, виднее

квартиросъемщик