Перевод статьи с MOZ.
В этой статье мы рассмотрим различные метрики Google Analytics, которые помогут вам разобраться, что именно подразумевается под качеством трафика, и позволят создать надежную SEO-стратегию.
Я хочу привести цитату Ариж АбуАли, основательницы Women in Tech SEO и авторитетного специалиста в области поисковой оптимизации:
A5: Лучший показатель эффективности поисковой оптимизации — это органическое представление бизнес-результатов. Это не должна быть оценка видимости какого-либо стороннего инструмента, это не должно быть ранжирование, это, вероятно, не должен быть даже трафик. Бизнес может измерить свой успех только с помощью органических продаж или лидов. #SEOChat
Цели каждого бизнеса индивидуальны, равно как и показатели, необходимые для их достижения. Важно понимать, какой трафик можно считать качественным для вашего сайта и оценить, как пользователи взаимодействуют с вашим контентом.
Почему качество трафика важно для SEO?
По большому счету, качественный трафик — это то, что помогает бизнесу развиваться, особенно если речь идет об оптимизации страницы после публикации текста.
Допустим, ваш блог посещают 200 человек в месяц с коэффициентом конверсии 1%, то есть вы получаете двух потенциальных клиентов. Улучшая качество трафика, вы также увеличите коэффициент конверсии и количество потенциальных клиентов:
- Трафик: 200
- Коэффициент конверсии: 4%
- Потенциальные клиенты: 8
Это указывает на то, что заинтересованные пользователи ведут себя гораздо активнее и приносят большую прибыль, чем более «равнодушные» посетители. И обновление алгоритма Google по оценке удобства страниц в очередной раз подтверждает эту мысль.
Теперь совершенно очевидно — то, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, напрямую влияет на успех бизнеса.
Как измерить качество органического трафика в Google Analytics?
Про Google Analytics (GA) можно говорить бесконечно, но сегодня хотелось бы уделить особое внимание качеству трафика. Ниже перечислены наиболее важные, на наш взгляд, метрики:
- Метрики вовлеченности — время на сайте, количество страниц за сеанс, показатель выходов.
- Метрики конверсии — коэффициент конверсии, отправка формы, выполнение других целей.
- Метрики релевантности — показатель отказов, геолокация пользователя, новые и повторные посетители.
Метрики вовлеченности
Время на сайте
Время на сайте — это период, в течение которого пользователь находится на сайте, независимо от того, выполняет ли он какие-либо действия или нет. Предположим, что в браузере открыто несколько вкладок. Даже если они не используются все сразу, GA будет считать время, в течение которого вкладки остаются открытыми.
На самом деле поисковик учитывает сеансы продолжительностью до 30 минут без перехода на другие страницы. Но как только период превысит 30 минут, сеанс будет засчитан как отказ. Таким образом, не каждый пользователь, зашедший на ваш сайт, проявляет высокую вовлеченность.
В целом, чем больше времени пользователь проводит на вашем сайте, тем лучше для качества трафика. Это признак того, что SEO-стратегия работает, а контент заслуживает внимания. А хорошо структурированный сайт помогает пользователям не только найти нужную информацию, но и больше узнать о других темах или предлагаемых услугах.
Высокий показатель времени на сайте указывает:
- на качественный контент;
- хорошую архитектуру сайта;
- правильные внутренние ссылки;
- отличный пользовательский интерфейс;
- качественный трафик и заинтересованность в ваших товарах/услугах.
Чтобы правильно выбрать цели, вы можете измерить время на сайте вместе со следующей метрикой — количество страниц за сеанс.
Ниже представлен пример такой цели.
Пользователи, которые проводят на сайте в среднем четыре минуты и просматривают не менее двух страниц за сеанс, с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим контентом.
Чтобы найти эту метрику, выберите Audience (Аудитория) > Overview (Обзор) > Average Session Duration (Средняя продолжительность сеанса).
Количество страниц за сеанс
Количество страниц за сеанс — это среднее количество страниц, которые пользователь просматривает за один сеанс. Это один из наиболее важных поведенческих факторов в GA, поскольку он показывает, насколько «глубоко» продвигается пользователь по вашему сайту. Чем больше страниц просматривает пользователь, тем более он заинтересован в вашем контенте и тем выше будет качество трафика. Как правило, первым делом пользователь попадает на домашнюю страницу, однако полезный контент находится на страницах товаров и услуг. Таким образом, для получения качественного трафика вы должны стремиться к тому, чтобы пользователь посещал в среднем не менее двух страниц за сеанс.
Если таких результатов достичь не удается, нужно пересмотреть свою стратегию и выявить слабые места. Возможно, вы неправильно подобрали ключевые слова или ошиблись с выбором местоположения аудитории, что и приводит к высокому проценту отказов и снижает качество трафика.
Если пользователи не продвигаются дальше домашней страницы, возможно, она загружается слишком медленно или содержит неправильные ссылки. Также проблема может скрываться в слишком запутанной архитектуре сайта. Проверьте свой сайт и, при необходимости, выполните нужную настройку. Очень часто простой навигации уже бывает достаточно, чтобы удержать пользователя на сайте.
Когда вы в следующий раз будете просматривать количество страниц за сеанс, я рекомендую сегментировать их на основе канала. Так вы сможете понять, какие каналы оказывают наибольшее влияние и приносят трафик более высокого качества, и основательно взяться за их развитие.
Чтобы просмотреть количество страниц за сеанс, зайдите в Google Analytics и нажмите Acquisition overview (Обзор источников трафика). Под строкой Behavior (Поведение) вы увидите раздел Pages / Session (Страниц за сеанс):
Показатель выходов
Здесь все довольно просто. Метрика показывает, как часто пользователи покидали ваш сайт после этой страницы. В отличие от показателя отказов (о нем поговорим позже), показатель выходов указывает на то, что пользователь сначала посетил одну страницу вашего сайта, а потом перешел на другую. Рассмотрим соответствующий пример.
Допустим, новый посетитель заходит на вашу домашнюю страницу. Ознакомившись с информацией, он хочет узнать больше, поэтому переходит в раздел блога. Пользователь тратит некоторое время на чтение вашего контента, находит то, что ему нужно, и покидает страницу. Эта метрика отображается в процентах в разделе Site Content (Контент сайта) > All Pages (Все страницы) > Exit Rates (Показатель выходов). Смотрите изображение ниже, чтобы найти показатель выходов в GA.
Конечно, если показатель выходов достаточно высок, необходимо оценить такие элементы, как:
- текст на сайте;
- изображения/видео;
- время загрузки сайта;
- дизайн страницы.
Выполняйте настройку одного элемента за раз и анализируйте результаты после каждого изменения, пока показатели выходов не начнут улучшаться. Некоторые страницы по своей природе имеют более высокий показатель выходов. Сюда можно отнести политику конфиденциальности и страницу Контакты (обычно пользователи находят нужные сведения в поисковой системе, не заходя на ваш сайт).
Почитайте нашу статью о том, как оформить страницу Контакты на сайте, чтобы снизить показатель выходов и улучшить качество трафика.
Если после настройки указанных элементов вам удастся снизить показатель выходов для страниц товаров/услуг или статей в блоге, это приведет к росту качественного трафика и увеличению конверсий.
Теперь, когда вы знаете достаточно о метриках вовлеченности, давайте рассмотрим метрики конверсии.
Метрики конверсии
Коэффициент конверсии
Google Analytics суммирует все достигнутые цели и рассчитывает это как общий коэффициент конверсии вашего сайта. Тем не менее, рекомендуется рассматривать каждую цель отдельно, чтобы вы могли понять, какая из них достигается успешно, а какая требует корректировки.
Чтобы просмотреть каждую цель отдельно, выберите Goals (Цели) > Overview (Обзор). Найдите в раскрывающемся меню интересующую вас цель и ознакомьтесь с коэффициентом конверсии. На рисунке ниже изображен пример такой цели:
Теперь давайте посмотрим, какую роль играет органический трафик.
Как узнать, помогает ли органический трафик достичь целей конверсии на вашем сайте? Если, например, ваш коэффициент конверсии снизился, а органический трафик увеличился, возможно, вы неправильно настроили ключевые слова. Это, в свою очередь, привлекло на сайт пользователей, менее заинтересованных в вашем контенте. Вам нужно будет проанализировать, какие ключевые слова требуют замены (подсказка: используйте Google Search Console, чтобы выбрать ключевые слова с высокой кликабельностью).
Оцените коэффициент конверсии каждой цели с точки зрения источников трафика. Это поможет вам принимать эффективные решения по оптимизации и, следовательно, привлекать больше потенциальных клиентов.
Отправка формы
Чтобы получить максимальную пользу от Google Analytics, рекомендуем настроить отслеживание событий для отправки форм. Таким образом, у вас будет четкое представление о том, что пользователи делают на вашем сайте. Отслеживание позволяет понять, каким образом посетители попадают на страницу формы, и сосредоточить на этом свои усилия.
С точки зрения поисковой оптимизации, связь между отправкой форм и качеством органического трафика очень похожа на коэффициент конверсии. Отправка формы рассматривается как цель, к которой подталкивают пользователя. Если большой процент ваших пользователей не заполняет форму, это указывает на низкий уровень вовлеченности. Следовательно, вы не должны ориентироваться на этот тип посетителей. Тщательно проанализируйте вид запрашиваемой информации, удобство заполнения формы и общий интерфейс страницы, чтобы сделать ее более актуальной и привлекательной и улучшить качество трафика.
Чтобы отслеживать отправку формы, выберите Admin (Администратор) > View (Просмотр) > Goals (Цели).
Выполнение других целей
В дополнение к упомянутым метрикам вы также можете установить цели, такие как пробная подписка, подписка на рассылку новостей, загрузка электронных книг или загрузка тематических исследований (и это лишь некоторые из них). Эти цели можно отслеживать по времени, событиям, страницам или URL-адресам.
Допустим, вы недавно опубликовали в социальных сетях информацию о бесплатной загрузке вашего электронного продукта. Вы можете установить цель, чтобы точно определить, какие публикации принесли больше всего трафика, и проанализировать причину успеха.
Как упоминалось ранее, отслеживание различных целей помогает вам лучше понять свою аудиторию, а также то, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Также вы сможете определить каналы, которые приносят больше качественного трафика, и включить в свою стратегию продвижения дизайн контента и интерфейса.
Ложные конверсии
Несмотря на всю важность отслеживания показателей в GA, вы должны убедиться, что не искажаете свои данные за счет ложных конверсий. Неточности в наборе данных могут вызвать ряд проблем и привести к неправильным выводам о вашем трафике и его качестве. Именно ложные данные часто становятся причиной выбора неправильной стратегии продвижения.
Почитайте статью про настройку конверсий в Google Analytics, чтобы избежать ложных данных в отчетах и иметь корректную информацию о качестве трафика на вашем сайте (примеч. Ant-team.ru).
Чтобы еще раз проверить установленные цели, перейдите на вкладку Conversions (Конверсии) > Goals (Цели) > Reverse Goal Path (Обратный путь к цели). Здесь вы сможете отследить, где происходят конверсии. Появление посторонних страниц указывает на то, что вы указали неправильные данные для цели.
В качестве примера вы можете ознакомиться с рисунками ниже.
Метрики релевантности
Геолокация пользователя
Чтобы определить геолокацию вашей аудитории, выберите Audience (Аудитория) > Geo (Гео-данные) > Location (Местоположение). Здесь вы увидите все страны, в которых проживают пользователи, а также данные об источниках трафика, поведении и конверсиях. Чтобы получить более подробную информацию, вы можете нажать на конкретную страну и просмотреть данные на уровне региона или города.
Для крупных и международных компаний наиболее полезными будут общие данные о геолокации, в то время как детализированная информация подойдет для небольшого локального бизнеса. Например, если вы владеете магазином одежды, анализ данных на уровне города поможет определить геолокацию ваших основных клиентов. Используя эти сведения, вы сможете создавать более релевантный контент и оптимизировать его в соответствии с местоположением.
Знание демографических данных аудитории поможет адаптировать страницы для конкретных групп пользователей, более точно отвечать на вопросы и повысить качество органического трафика.
Показатель отказов
Ранее мы уже упоминали о показателе отказов. Давайте посмотрим, как можно использовать эту метрику на благо своего бизнеса. Показатель отказов представляет собой процент посетителей, которые заходят на ваш сайт, однако быстро покидают его, не переходя на другую страницу.
Например, если на вашем сайте есть партнерские ссылки, пользователь может нажать на одну из них и перейти в новое окно браузера. Ваш показатель отказов будет высоким, но это не всегда плохой сигнал, поскольку партнерские покупки могут быть одной из ваших бизнес-целей. Если же ваш бизнес специализируется на оказании услуг, то высокий показатель отказов говорит о том, что люди не могут найти на сайте нужную информацию и уходят.
Ваш показатель отказов будет зависеть от целей, которые вы установили в Google Analytics, а также от особенностей вашего бизнеса. Чтобы просмотреть показатель отказов в GA, выберите Acquisition (Источники трафика) > Overview (Обзор). Здесь вы увидите показатель отказов для различных источников трафика. Высокий показатель отказов для органического трафика может означать, что вы ориентируетесь на неправильные ключевые слова или аудиторию.
Если вы уже перешли на Google Analytics 4, показатель отказов может отсутствовать на панели инструментов. Вместо этого GA4 предлагает использовать метрики вовлеченности.
GA4 помечает как «вовлеченных» тех пользователей, которые посетили более одной страницы, выполнили действие или провели на сайте более 10 секунд. Эта метрика обычно выше, чем показатель отказов, поскольку определенные сеансы теперь классифицируются не как отказ, а как вовлеченность пользователя. Обзор вовлеченности в GA4 дает вам представление о том, сколько пользователей и в течение какого времени взаимодействуют с вашим контентом, что является полезной альтернативой показателю отказов в GA.
Новые и повторные посетители
Чтобы получить больше информации о новых и повторных посетителях, выберите Audience (Аудитория) > Behavior (Поведение) > New and Returning Visitors (Новые и повторные посетители). Вместо того чтобы рассматривать эти показатели по отдельности, рекомендуется анализировать их совокупно по мере роста вашей компании.
Со временем вы должны увидеть, как обе цифры растут. Однако резкое уменьшение количества повторных посетителей может служить тревожным сигналом. В этом случае постарайтесь как можно быстрее обнаружить проблему (например, недавнее изменение на сайте или неправильная маркетинговая тактика).
Сравнение данных о трафике в Google Analytics
Будем честными: чтобы оценить работу сайта, нужны какие-то данные, по которым можно ориентироваться. Итак, в этом разделе я расскажу о низких и высоких значениях для описанных выше метрик.
Например:
| Метрика | Низкий | Высокий |
| Показатель выходов | 10% | 35% |
| Кол-во страниц за сеанс | менее 1,8 | 5,7 |
| Время на сайте | менее 20 секунд | 3 минуты и более |
| Коэффициент конверсии (и отправка формы) | менее 3% | 5,31% и выше |
| Показатель отказов | 30% или ниже | 60% или выше |
Показатель соотношения новых и повторных посетителей зависит от сферы и типа бизнеса, однако 20-30% повторных посетителей является вполне неплохим результатом.
Как использовать данные Google Analytics для улучшения качества трафика и вовлеченности пользователей
Ценность данных GA заключается в том, что они помогают правильно расставить приоритеты и разработать стратегию улучшения качества трафика. Чтобы по-настоящему оценить преимущества использования Google Analytics и улучшить качество трафика, вам необходимо отслеживать метрики вовлеченности, конверсии и релевантности в течение длительного периода времени, но и это еще не все. Для устойчивого прогресса необходимы постоянные исследования, анализ и настройка вашего сайта.
Что делать, если показатели метрики вовлеченности слишком низкие
Оптимизация на странице
Оптимизация уже имеющегося на сайте контента — это простой способ улучшить качество трафика и увеличить вовлеченность. Для этого вам нужно проанализировать ключевые слова на соответствие интенту пользователя. Сгруппируйте ключевые слова по похожим темам и выберите из них наиболее подходящие для каждой страницы вашего сайта.
Посмотрите наше обучающее видео про соответствие интенту пользователя (примеч. Ant-team.ru).
Другие возможные действия по оптимизации на странице:
- Используйте главное ключевое слово в первых 200 словах вашего текста.
- Соблюдайте приемлемую для Google длину тегов title и description (72 символа для title и 170 символов для description).
- Включите главное ключевое слово в H1 и подзаголовки.
Теперь обратимся к вопросу дизайна.
Продумайте дизайн контента
Сначала хотелось бы процитировать Джинни Редиш, специалиста по веб-юзабилити и написанию текстов: «Контент — это пользовательский опыт».
Действительно, дизайн вашего сайта и то, как представлен контент на страницах, оказывают огромное влияние на пользовательский опыт. Дизайн контента, ориентированный на пользователя, может не только улучшить оптимизацию сайта, но в итоге также увеличить трафик и улучшить метрики вовлеченности.
Вот несколько советов, которыми вы можете воспользоваться:
- Избегайте крупных изображений и видео, которые занимают много места на странице.
- Разделите текст на короткие абзацы и используйте заголовки.
- Выделите важные слова и элементы, чтобы улучшить читабельность.
- По возможности используйте списки и таблицы.
Далее мы рассмотрим, какой контент лучше всего включить в свой блог.
Создавайте статьи с нужным объемом информации
Статьи должны полностью раскрывать заявленную тему. Не гонитесь за большим объемом, но и не делайте текст слишком коротким в ущерб содержанию. Пользователи быстро поймут, что перед ними скопление ключевых слов или абсолютно бесполезный контент.
Чтобы не оказаться в такой ситуации, воспользуйтесь следующими советами:
- Объем статьи должен примерно соответствовать статьям из топа выдачи по данной тематике. Вместе с тем старайтесь сделать текст достаточно лаконичным, чтобы не утомлять читателей.
- Более длинные статьи можно продвигать по другим каналам, например, через социальные сети.
- Более объемные тексты, как правило, увеличивают время пребывания на сайте.
Используйте правильный язык
Постарайтесь найти баланс между языком SEO и потребностями читателя. В этом могут помочь следующие советы:
- Повторим еще раз: избегайте неестественного скопления ключевых слов, пользователи сразу замечают такие статьи.
- Не используйте фразы и выражения, которые могут быть неизвестны читателю.
- Равномерно распределяйте ключевые слова по статье, чтобы текст был как можно более естественным.
Изучите стиль общения вашей аудитории и используйте его при создании контента. Ведь контент должен привлекать пользователей, а не смущать или отталкивать их.
Почитайте нашу статью о том, как писать seo-тексты для сайта, чтобы соблюдать баланс между требованиями поисковых систем и потребностями читателей (примеч. Ant-team.ru).
Улучшайте пользовательский опыт
Посмотрите на свой сайт и оцените, насколько удобно читается текст, удобно ли перемещаться по сайту, находить на нем важную информацию и выполнять какие-либо действия.
Вот несколько простых рекомендаций:
- Размещайте призывы к действию в правильном месте.
- Обеспечьте хороший уровень читабельности.
- Убедитесь, что нужную информацию легко найти.
- Создайте целостную архитектуру сайта.
Убедитесь, что сайт хорошо работает на ПК и мобильных устройствах
Хорошая адаптация сайта для мобильных устройств будет положительно влиять на ваш рейтинг и на качество трафика. Вот пять советов по оптимизации сайта для мобильных устройств:
1. С помощью Page Speed Insights проверьте, как работает ваш сайт на ПК и мобильных устройствах.
2. Убедитесь, что все элементы отображаются верно, а текст хорошо читается как на ПК, так и на мобильном устройстве.
3. Оптимизируйте масштаб изображений на мобильных устройствах.
4. Упростите навигацию.
5. Сократите текст.
Что делать, если показатели конверсии слишком низкие
Используйте побуждение к действию
Создавайте статьи, которые побуждают пользователей к немедленным действиям. Текст должен быть предельно актуален и направлен на определенную реакцию читателя.
Оптимизируйте призывы к действию
Убедитесь, что призывы к действию размещены в правильных местах страницы, а их текст и цветовая гамма отвечают своему назначению. Используйте сильные, эмоционально окрашенные слова, которые приведут к быстрым результатам. Вы удивитесь, когда узнаете, что изменение одного слова или цвета может резко переломить ситуацию, принести новые конверсии и потенциальных клиентов.
Избегайте отвлекающих элементов
Всем известно, как трудно порой бывает попасть курсором на крестик, чтобы закрыть всплывающее окно и вернуться к просмотру контента. Поэтому избегайте всплывающих окон, а также избыточных призывов к действию и баннеров. Если посетители хотят как можно скорее покинуть ваш сайт, это сводит на нет любую маркетинговую стратегию.
Что делать, если показатели релевантности слишком низкие
Выберите правильные ключевые слова
Прежде чем создавать страницу или запись в блоге, проанализируйте ключевые слова. Это поможет определить, на какие ключи следует ориентироваться при написании контента. Поставьте себя на место пользователя, чтобы лучше понять его намерения и текущие тренды в отрасли. Кроме того, попытайтесь определить длинные ключевые фразы, актуальные для вашей сферы деятельности. Таким образом, контент будет предназначен для конкретной аудитории, что также может увеличить коэффициент конверсии.
Проверьте выбранные ключевые слова и цели поиска
Если выбранные вами ключевые слова так и не дали желаемых результатов, проверьте, правильные ли слова вы выбрали и соответствуют ли они целям поиска. Изучите статьи конкурентов, чтобы понять, как должен выглядеть контент по выбранным ключевым словам.
Локализуйте контент для целевой аудитории
Контент должен соответствовать вашему местоположению. Например, если вы владеете пиццерией в Чикаго, опубликуйте статью о том, где в городе продается самый лучший сыр. Старайтесь сделать свой контент актуальным и с привязкой к геолокации, чтобы привлечь наиболее заинтересованных пользователей.
Увеличьте скорость сайта (медленный сайт = высокий показатель отказов)
В наши дни пользователи хотят получать информацию со скоростью света, поэтому каждый четвертый готов покинуть сайт, загрузка которого занимает более 4 секунд. Весьма привередливая аудитория, не так ли? Чтобы обеспечить быструю загрузку, посетите Page Speed Insights, где вы сможете оценить скорость загрузки страницы и определить элементы, замедляющие процесс.
Используйте данные Google Analytics, чтобы измерить и улучшить качество вашего трафика
Высокое качество трафика = высокая прибыль.
Таким образом, контент и пользовательский опыт на вашем сайте должны быть самого высокого качества, чтобы не только привлекать трафик, но и превращать посетителей в постоянных клиентов.
Для достижения этих целей обязательно наметьте, каких вам нужно достичь показателей вовлеченности (время на сайте и количество страниц за сеанс), показателей конверсии (отправка форм) и показателей релевантности (показатель отказов и геолокация пользователя).
Автор: Адриана Штейн
P.s. Подписывайтесь на наш телеграм-канал t.me/seoantteam, чтобы первыми узнавать о выходе новых материалов. Никакого спама, только полезный контент по поисковой оптимизации, а также сеошные мемчики 🙂
